Toutes les informations et bonnes pratiques sur le Business Process Management pour les processus de management, les processus de réalisation et les processus de support : méthodologie, évaluation des processus, documentation des processus, cartographie et modélisation des processus, méthodologie Qualigram…
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Le management des processus est fortement conseillé, pour ne pas dire indispensable, à toute organisation souhaitant s’adapter à l’évolution du marché ou de la société, … Lire la suite
Si la conduite du changement est complexe pour toutes les structures, elle l’est particulièrement dans le secteur public. Et d’autant plus nécessaire ! Quels sont … Lire la suite
Pour trouver des talents et les fidéliser, les entreprises doivent les comprendre et s’adapter. La démarche processus peut ainsi y contribuer. C’est ce que Jean-Charles … Lire la suite
Les experts Fabrice Kaufman, consultant senior en management des organisations et ressources humaines au sein de Carrefour des Compétences, et Victor Matteucci, consultant en gestion … Lire la suite
Le FIPEC (ou SIPOC pour les Anglo-Saxons) est une méthodologie dont l’acronyme signifie : Fournisseurs, Intrants, Processus, Extrants, Clients. Elle permet de comprendre les tenants … Lire la suite
On ne connaît pas les origines exactes de la matrice RACI. Elle apparaît dans les années 50 et prend le nom de “matrice d’attribution des … Lire la suite
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Quels sont les secrets des organisations qui réussissent à recruter les talents, et surtout à les garder impliqués ? C’est ce que Jean-Charles Mallet et … Lire la suite
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