Amélioration continue : définition, démarche, méthodes et outils
S’améliorer un peu, tout le temps, plutôt que de révolutionner d’un coup : c’est le principe de l’amélioration continue. C’est un principe fondamental qui permet … Lire la suite
Qu’est-ce que la méthode PDCA ?
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Comment exploiter l’API PYX4 pour vos tableaux de bord Qualité ?
Les fonctions Qualité, Performance et Amélioration continue ont considérablement évolué ces dernières années. Selon le Baromètre de la Performance des Organisations 2024, plus de 50% … Lire la suite
Rédaction de procédure : méthode en 7 étapes, contenu type, exemples et modèle
Lorsqu’un collaborateur part, il emporte avec lui son savoir-faire si ce dernier n’a jamais été formalisé. C’est le risque majeur de la non-formalisation : perte … Lire la suite
Qu’est-ce qu’un Système de Management Intégré ou SMI (définition, normes QSE et mise en place) ?
Bien trop souvent, les entreprises gèrent la Qualité, la Sécurité ou encore l’Environnement en silos. Cette juxtaposition de systèmes QSE provoque des doublons documentaires, des … Lire la suite
Les 3 types de processus : management, réalisation et support (définitions, exemples, méthode)
Les trois types de processus d’une organisation sont les processus de management (qui fixent le cap), les processus de réalisation (qui servent le client final) … Lire la suite
Process et processus : définitions, différences et bon usage
“On va revoir le process onboarding” : cette phrase, entendue dans de nombreuses organisations, masque une confusion qui peut coûter cher. Si cet emploi peut … Lire la suite
Pourquoi la Sécurité est une affaire de Qualité ?
La Qualité et la Sécurité partagent les mêmes moteurs : l’amélioration continue (PDCA) et le management par les processus. Par exemple, un accident de travail … Lire la suite
Comment les logiciels BPM modernisent les soins de santé ?
Face à la saturation des hôpitaux et à la complexité administrative, le secteur de la santé doit se réinventer : sans cartographie claire des processus, … Lire la suite
