Modéliser un processus consiste à rendre visible l’invisible : passer de procédures illisibles ou dispersées à une représentation graphique claire, partageable et améliorable. L’enjeu majeur … Lire la suite
Selon la 5ᵉ édition de notre Baromètre de la Performance des Organisations, 89 % des professionnels de la Qualité perçoivent la démarche Qualité comme un indispensable … Lire la suite
S’améliorer un peu, tout le temps, plutôt que de révolutionner d’un coup : c’est le principe de l’amélioration continue. C’est un principe fondamental qui permet … Lire la suite
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Les fonctions Qualité, Performance et Amélioration continue ont considérablement évolué ces dernières années. Selon le Baromètre de la Performance des Organisations 2024, plus de 50% … Lire la suite
Lorsqu’un collaborateur part, il emporte avec lui son savoir-faire si ce dernier n’a jamais été formalisé. C’est le risque majeur de la non-formalisation : perte … Lire la suite
Bien trop souvent, les entreprises gèrent la Qualité, la Sécurité ou encore l’Environnement en silos. Cette juxtaposition de systèmes QSE provoque des doublons documentaires, des … Lire la suite
Les trois types de processus d’une organisation sont les processus de management (qui fixent le cap), les processus de réalisation (qui servent le client final) … Lire la suite
“On va revoir le process onboarding” : cette phrase, entendue dans de nombreuses organisations, masque une confusion qui peut coûter cher. Si cet emploi peut … Lire la suite
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