Rôle et missions du A (Accountable) dans la matrice RACI
Du fait d’une confusion qui règne parfois entre les versions RACI et ARCI, le rôle de l’Accountable n’est pas toujours bien compris, ce qui peut … Lire la suite
Comment finaliser un audit interne ?
La clôture de l’audit interne est le moment clé pour présenter les constats et suggérer des pistes d’amélioration. Pour ce faire, l’auditeur doit préparer la … Lire la suite
Exemples de cartographie des processus
La cartographie de processus joue un rôle essentiel dans la visualisation, la compréhension, la simplification et l’amélioration des opérations et des flux d’une entreprise. En … Lire la suite
[Outil à télécharger] Comment convaincre ses collaborateurs de s’investir dans la démarche Qualité ?
On ne le sait que trop bien, convaincre ses collaborateurs de s’investir dans la démarche Qualité de son entreprise peut s’avérer plus difficile que prévu. … Lire la suite
[Webinaire] Comment mettre en place un système d’évaluation des risques ?
Dans un environnement en perpétuel évolution, les risques sont omniprésents dans le quotidien des organisations. Pour y faire face, elles ont donc tout intérêt à … Lire la suite
Le diagramme de Pareto, qu’est-ce que c’est ?
Le diagramme de Pareto est un outil classique des démarches Qualité, d’amélioration continue et de gestion des processus. Il permet de classer les causes d’un problème ou … Lire la suite
[Poster à télécharger] Démarche processus : 10 bonnes raisons de s’investir
La mise en place d’une démarche processus permet à une organisation s’améliorer à tous les niveaux : En effet, la cartographie et la modélisation des … Lire la suite
Démarche processus : par où commencer ?
La démarche processus est aujourd’hui l’outil le plus efficace pour aligner les activités d’une organisation sur des objectifs stratégiques bien définis. Mais concrètement par où … Lire la suite
Gestion du changement : 3 outils pour vous accompagner
Lorsqu’une organisation souhaite implanter une gestion du changement, ses chances de succès sont fortement liées au taux d’adhésion des personnes concernées par le projet. Et pourtant, … Lire la suite
