Les fonctions Qualité, Performance et Amélioration continue ont considérablement évolué ces dernières années. Selon le Baromètre de la Performance des Organisations 2024, plus de 50% … Lire la suite
Lorsqu’un collaborateur part, il emporte avec lui son savoir-faire, si ce dernier n’a jamais été formalisé. C’est le risque majeur de la non-formalisation : perte … Lire la suite
Rebuts, retouches, réclamations, pénalités : la non-qualité peut impacter le chiffre d’affaires d’une organisation, sans jamais apparaître en tant que telle dans les résultats. En … Lire la suite
Bien trop souvent, les entreprises gèrent la Qualité, la Sécurité ou encore l’Environnement en silos. Cette juxtaposition de systèmes QSE provoque des doublons documentaires, des … Lire la suite
Les trois types de processus d’une organisation sont les processus de management (qui fixent le cap), les processus de réalisation (qui servent le client final) … Lire la suite
“On va revoir le process onboarding” : cette phrase, entendue dans de nombreuses organisations, masque une confusion qui peut coûter cher. Si cet emploi peut … Lire la suite
Comment structurer efficacement votre audit interne ? De la préparation des entretiens sur le terrain à la cartographie des processus, découvrez 4 outils pour réussir … Lire la suite
La Qualité et la Sécurité partagent les mêmes moteurs : l’amélioration continue (PDCA) et le management par les processus. Par exemple, un accident de travail … Lire la suite
Face à la saturation des hôpitaux et à la complexité administrative, le secteur de la santé doit se réinventer : sans cartographie claire des processus, … Lire la suite
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