RACI vs ARCI : quelles différences ?
RACI ou ARCI ? En français, le Responsible et l’Accountable changent de nom et parfois de sens. Résultat : des tâches avec deux responsables et … Lire la suite
RACI vs ARCI : quelles différences ?
[Cas client] Comment la délégation Paris-Centre du CNRS a mis en place une démarche processus accessible et pérenne ?
Liliane Tamain, Responsable Pilotage et Contrôle interne, nous a partagé la manière dont la démarche processus a été mise en place et pilotée au sein … Lire la suite
Modélisation des processus : méthodes, notations et outils
Modéliser un processus consiste à rendre visible l’invisible : passer de procédures illisibles ou dispersées à une représentation graphique claire, partageable et améliorable. L’enjeu majeur … Lire la suite
Gestion des risques en entreprise : démarche, plan et pilotage
Un fournisseur défaillant, une cyberattaque, un marché qui bascule : les risques sont partout. La gestion des risques transforme alors cette incertitude subie en décisions … Lire la suite
Qu’est-ce que la démarche Qualité ?
Selon la 5ᵉ édition de notre Baromètre de la Performance des Organisations, 89 % des professionnels de la Qualité perçoivent la démarche Qualité comme un indispensable … Lire la suite
Nouvelle norme ISO 9001 : 2026, quelles évolutions ?
Après les versions de 1987, 1994, 2000, 2008 et 2015, la norme ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026 avec de nouvelles modifications. … Lire la suite
Amélioration continue : définition, démarche, méthodes et outils
S’améliorer un peu, tout le temps, plutôt que de révolutionner d’un coup : c’est le principe de l’amélioration continue. C’est un principe fondamental qui permet … Lire la suite
Qu’est-ce que la méthode PDCA ?
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Matrice RACI : définition, rôles, exemple et modèle
Qui réalise ? Qui valide ? Qui doit être consulté ou simplement informé ? Sur les projets complexes et les processus transverses, le manque de … Lire la suite
