Qu’est-ce que la démarche Qualité ?
Selon la 5ᵉ édition de notre Baromètre de la Performance des Organisations, 89 % des professionnels de la Qualité perçoivent la démarche Qualité comme un indispensable … Lire la suite
Nouvelle norme ISO 9001 : 2026, quelles évolutions ?
Après les versions de 1987, 1994, 2000, 2008 et 2015, la norme ISO 9001:2026 a été publiée le 16 septembre 2026 avec de nouvelles modifications. … Lire la suite
Amélioration continue : définition, démarche, méthodes et outils
S’améliorer un peu, tout le temps, plutôt que de révolutionner d’un coup : c’est le principe de l’amélioration continue. C’est un principe fondamental qui permet … Lire la suite
Qu’est-ce que la méthode PDCA ?
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Matrice RACI : définition, rôles, exemple et modèle
Qui réalise ? Qui valide ? Qui doit être consulté ou simplement informé ? Sur les projets complexes et les processus transverses, le manque de … Lire la suite
BPM (Business Process Management) : définition, démarche et bénéfices
Les organisations exécutent des dizaines de processus , mais peu les pilotent réellement. Le BPM (Business Process Management) ou gestion des processus, est la démarche … Lire la suite
Lean et Six Sigma : comprendre, comparer et déployer le Lean Six Sigma
Réduire les gaspillages tout en assurant la bonne qualité des produits et services est devenu un impératif pour les entreprises. Face aux attentes grandissantes des … Lire la suite
Transformer son organisation : avez-vous pensé à la méthode AS IS / TO BE ?
Modéliser des processus idéaux que personne n’appliquera est le danger de nombreux projets de transformation. Trop d’organisations conçoivent encore des référentiels théoriques en chambre, sans … Lire la suite
Méthode OMOC : analyser l’impact du changement sur 4 axes (Outils, Métier, Organisation, Culture)
Avant de déployer un changement (nouvelle ERP, réorganisation, externalisation…) il est important de mesurer ce que cela va vraiment changer pour les équipes. Bien trop … Lire la suite
