Qu’est-ce que la méthode PDCA ?
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), illustré par la roue de Deming, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chaque lettre … Lire la suite
Matrice RACI : définition, rôles, exemple et modèle
Qui réalise ? Qui valide ? Qui doit être consulté ou simplement informé ? Sur les projets complexes et les processus transverses, le manque de … Lire la suite
BPM (Business Process Management) : définition, démarche et bénéfices
Les organisations exécutent des dizaines de processus , mais peu les pilotent réellement. Le BPM (Business Process Management) ou gestion des processus, est la démarche … Lire la suite
Lean et Six Sigma : comprendre, comparer et déployer le Lean Six Sigma
Réduire les gaspillages tout en assurant la bonne qualité des produits et services est devenu un impératif pour les entreprises. Face aux attentes grandissantes des … Lire la suite
Transformer son organisation : avez-vous pensé à la méthode AS IS / TO BE ?
Modéliser des processus idéaux que personne n’appliquera est le danger de nombreux projets de transformation. Trop d’organisations conçoivent encore des référentiels théoriques en chambre, sans … Lire la suite
Méthode OMOC : analyser l’impact du changement sur 4 axes (Outils, Métier, Organisation, Culture)
Avant de déployer un changement (nouvelle ERP, réorganisation, externalisation…) il est important de mesurer ce que cela va vraiment changer pour les équipes. Bien trop … Lire la suite
Comment exploiter l’API PYX4 pour vos tableaux de bord Qualité ?
Les fonctions Qualité, Performance et Amélioration continue ont considérablement évolué ces dernières années. Selon le Baromètre de la Performance des Organisations 2024, plus de 50% … Lire la suite
Rédaction de procédure : méthode en 7 étapes, contenu type, exemples et modèle
Lorsqu’un collaborateur part, il emporte avec lui son savoir-faire, si ce dernier n’a jamais été formalisé. C’est le risque majeur de la non-formalisation : perte … Lire la suite
Coûts de non-qualité (CNQ) : les 4 types, le calcul du COQ et les leviers de réduction
Rebuts, retouches, réclamations, pénalités : la non-qualité peut impacter le chiffre d’affaires d’une organisation, sans jamais apparaître en tant que telle dans les résultats. En … Lire la suite
