Projet de transformation entreprise : les 4 étapes clés d’un projet réussi
Tout projet de transformation fait l’objet de 4 étapes clés. La démarche processus s’avère être un atout à chacune d’entre elles. Les 4 étapes clés … Lire la suite
Qu’est-ce que le BPM (Business Process Management) ?
BPMN, BPMS, EBPA… de nombreux acronymes tournent autour du BPM. Quels sont les différents concepts de cette grande famille qu’est la gestion des processus ? Pourquoi le … Lire la suite
Les 3 grands types de processus : management, réalisation et support
Dans le cadre d’un management transverse de l’organisation, il est important de modéliser et de maîtriser ses processus. Que désigne exactement ce terme ? Quelles sont … Lire la suite
Transformer son organisation : avez-vous pensé à la méthode AS IS / TO BE ?
Mettre en place une démarche BPM nécessite un bon cadrage de départ. Une des méthodologies qui permet de s’assurer de mener le projet à terme, en respectant … Lire la suite
Quelle approche choisir pour documenter ses processus : Top-down ou Bottom-up ?
Lorsqu’une organisation souhaite initier un projet de modélisation des processus, il est important d’identifier les objectifs de cette démarche : certification ISO, projet d’optimisation organisationnelle… ? … Lire la suite
Cahier de vacances PYX4 2018 Semaine 1 : Les Processus
Tout l’été, rafraîchissez vos connaissances sur les sujets du BPM, de la Performance, de la Gestion de Risques et de la Qualité avec le cahier de vacances PYX4 … Lire la suite
Transformation digitale et expérience client : pourquoi capitaliser sur les processus ?
La transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent … Lire la suite
ITIL : Déployer efficacement votre centre de service grâce aux processus
Qu’est-ce que l’ITIL ? Cet acronyme de « IT Infrastructure Library », ou Bibliothèque d’Infrastructure IT, désigne un référentiel de bonnes pratiques construit à partir de retours … Lire la suite
Maturité d’entreprise : comment l’évaluer efficacement ?
Le concept de maturité de l’entreprise est de plus en plus souvent utilisé dans les entreprises. Il est associé à différentes disciplines de management, comme la gouvernance … Lire la suite
