Outils à télécharger

Il existe de très nombreux outils et méthodes de résolution de problèmes, sur lesquels s’appuyer pour répondre à une problématique, aider à la mise en … Lire la suite

Adopter un nouvel outil Qualité, ou quel qu’il soit, s’accompagne presque toujours de réticences de la part des collaborateurs. Pouvant être habitués depuis des années … Lire la suite

On ne le sait que trop bien, convaincre ses collaborateurs de s’investir dans la démarche Qualité de son entreprise peut s’avérer plus difficile que prévu.  … Lire la suite

Le diagramme de Pareto est un outil classique des démarches Qualité, d’amélioration continue et de gestion des processus. Il permet de classer les causes d’un problème ou … Lire la suite

La mise en place d’une démarche processus permet à une organisation s’améliorer à tous les niveaux :  En effet, la cartographie et la modélisation des … Lire la suite

La cartographie des processus permet d’offrir une vue d’ensemble sur l’organisation, donnant du sens à chaque action entreprise. Elle permet de comprendre où et comment … Lire la suite

Deux fois par an, nous avons le plaisir de nous réunir avec nos clients autour de retours d’expérience ou de tables rondes. Dernièrement, c’est autour … Lire la suite

Les 7 principes de management de la qualité représentent un cadre de référence décrivant les bonnes pratiques qu’une organisation doit adopter pour guider l’amélioration de … Lire la suite

Prendre une décision peut s’avérer être un véritable défi, surtout lorsqu’il faut concilier contraintes opérationnelles, objectifs stratégiques et points de vue parfois divergents des différentes … Lire la suite