4 tendances clés de la norme ISO 9001 version 2015
Parmi les quelques milliers de normes ISO existantes, c’est bien l’ISO 9001 qui est la plus connue au monde. La publication définitive de sa version … Lire la suite
Qualité
Amélioration continue, performance, méthodologies Qualité, satisfaction client, normes et certifications : nos décryptages et articles pratiques vous accompagnent dans l’implémentation et la gestion d’une démarche Qualité au sein de votre entreprise.
Le diagramme de Pareto, qu’est-ce que c’est ?
Le diagramme de Pareto fait partie des outils classiques des démarches Qualité et processus. Mais en quoi consiste-t-il exactement? Diagramme de Pareto : à quoi ça sert … Lire la suite
Démarche qualité et satisfaction client : quel est l’impact de la transformation digitale
L’édition 2018 du Baromètre de la Qualité montre que l’objectif principal de la démarche Qualité dans les organismes interrogés reste l’amélioration de la satisfaction client. La révolution … Lire la suite
Performance et Qualité en 2019 : quelles tendances à suivre ?
L’édition 2018 du Baromètre de la Qualité met en avant les tendances et enjeux dans les domaines de la Qualité et de la performance. Quelles sont … Lire la suite
La méthode des 5 pourquoi, définition d’un outil phare des démarches Qualité
Tout comme le diagramme d’Ishikawa, la méthode des 5 pourquoi est un outil phare des démarches Qualité. Cette technique développée par Toyota a en effet pour vocation … Lire la suite
Cahier de vacances PYX4 2018 Semaine 4 : Qualité, QSE et RSE
Nous voici cette semaine à mi parcours des congés estivaux ainsi que de notre cahier de vacances PYX4. Cette semaine, nous nous recentrons sur notre … Lire la suite
Cahier de vacances spécial Amélioration continue
Ce cahier de vacances PYX4 est consacré au thème de l’amélioration continue. Mettre en place une démarche d’amélioration continue au sein de son organisation peut … Lire la suite
Le RACI : grand classique des outils de management ?
Cet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. L’acronyme anglais qui lui est associé signifie: R : Responsible A : Accountable … Lire la suite
Le diagramme d’Ishikawa, c’est quoi ?
Le diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou … Lire la suite
