Avez-vous lu ces 5 articles ? Ce sont les contenus que les Directions et les professionnels de la Qualité et du Risque ont préférés en 2021. Pour vous faciliter la tâche, nous les avons réunis pour vous dans ce contenu. Si le B.A.-BA des 3 types de processus existants au sein des entreprises reste régulièrement consulté, les contenus les plus plébiscités cette année sont ceux donnant des méthodes directement applicables à la mise en place de démarches de processus et d’optimisation des organisations. Bonne lecture !
(Un contenu bonus s’est glissé en fin d’article…)
Tout savoir sur les processus
Article n°1 : Les 3 grands types de processus d’entreprise
Il est important de modéliser et de maîtriser ses processus dans le cadre d’un management transverse de l’organisation. Mais qu’est-ce qu’un processus exactement ? Quelles différences entre les processus de management, les processus de réalisation et les processus support ? Cet article B.A.-BA revient sur les fondamentaux des processus d’entreprise.
(Re)lire ce contenu socle : Les 3 grands types de processus : management, réalisation et support
Méthodologies, guides et cas pratiques pour l’optimisation des processus
Article n°2 : La matrice RACI
Ces quatre lettres décrivent les principales responsabilités en jeu dans l’organisation d’un projet, l’organisation de processus transversaux ou l’organisation d’un département ou service : Responsible, Accountable, Consulted et Informed. Si cette matrice peut servir à de nombreuses fonctions au sein de l’entreprise (Responsable Qualité, RSI, Responsable financier, RH, contrôleur interne, consultant métier, chef de projet…), elle est particulièrement pertinente dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue par les processus. A quoi correspondent les quatre rôles et responsabilités de la matrice RACI ? RACI-VS, RASCI : quelles différences entre ces variantes ? Comment mettre en place la matrice RACI au sein de votre organisation, dans le cadre de votre projet ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
On vous explique tout dans cet article (le plus lu en 2021 !) : Les 3 matrices RACI pour gérer efficacement votre projet.
Article n°3 : La méthode QQOQCCP
Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi ? Cette méthode basée sur le questionnement est souvent utilisée par les professionnels de la Qualité pour faire le diagnostic d’une problématique, dans le cadre de la mise en place ou de l’amélioration de processus, de l’identification de dysfonctionnements… Son avantage ? Être aussi simple qu’efficace ! Pas étonnant que, quelques mois seulement après sa publication, cet article intègre directement le top 5 des contenus Pyx4 les plus consultés.
Voir notre cas pratique d’utilisation de la méthode QQOQCCP dans le cadre de la rédaction d’une procédure.
Article n°4 : Le Système de Management Intégré (SMI)
Indétrônable, ce sujet est depuis plusieurs années l’un des plus plébiscités par les entreprises. Qu’est-ce qu’un SMI et quels sont ses enjeux ? Pourquoi mettre en place un système de management de la qualité ? Quels points de vigilance avoir ? Comment initier une démarche QSE ?
Toutes les réponses dans cet article complet : Qu’est-ce qu’un Système de Management Intégré ou SMI ?
Article n°5 : L’audit interne
Cet article pratique décrypte pour vous toutes les étapes de la mise en place d’un audit interne et vous livre une méthodologie et des outils concrets pour la mener à bien : checklist et conseils pour réussir l’entretien d’audit interne, B.A.-BA du diagramme de flux, bonnes pratiques de la rédaction du référentiel d’audit, listing de tous les outils et livrables recommandés…
Lire notre guide pratique de l’audit interne : Méthodologie de l’audit interne : quels outils ?
Le dernier baromètre Qualité 2022
En bonus, voici notre dernier Baromètre de la Performance des organisations. Découvrez les tendances de la qualité en 2022 et les mutations en train de s’opérer pour la fonction et les missions Qualité. Parmi les thématiques abordées : organisation des services, budget, principaux freins, gestion des risques, digitalisation…
Contenu de l'article
