Qualité

Le Système de Management de l’Énergie ISO 50001 est surtout connu dans le secteur industriel. Mais il peut s’adapter à tous les domaines, y compris … Lire la suite

Parmi les quelques milliers de normes ISO existantes, c’est bien l’ISO 9001 qui est la plus connue au monde. La publication définitive de sa version … Lire la suite

L’édition 2018 du Baromètre de la Qualité montre que l’objectif principal de la démarche Qualité dans les organismes interrogés reste l’amélioration de la satisfaction client. La révolution … Lire la suite

Tout comme le diagramme d’Ishikawa, la méthode des 5 pourquoi est un outil phare des démarches Qualité.  Cette technique développée par Toyota a en effet pour vocation … Lire la suite

Cet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. L’acronyme anglais qui lui est associé signifie: R : Responsible A : Accountable … Lire la suite

Le diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou … Lire la suite

Les bénéfices du partage de connaissances au sein d’une organisation sont nombreux. Nous vous proposons de nous concentrer sur 5 d’entre eux, ainsi que les conditions … Lire la suite

Il n’est pas toujours facile de convaincre sa Direction de l’importance de mettre en œuvre un Système de Management de la Qualité (SMQ) qui réponde aux exigences … Lire la suite

La fin de l’année est propice aux bilans, et nous vous proposons de passer en revue les articles PYX4 2017 qui vous ont le plus … Lire la suite