Transformer son organisation : avez-vous pensé à la méthode AS IS / TO BE ?
Mettre en place une démarche BPM nécessite un bon cadrage de départ. Une des méthodologies qui permet de s’assurer de mener le projet à terme, en respectant … Lire la suite
BPM
Toutes les informations et bonnes pratiques sur le Business Process Management pour les processus de management, les processus de réalisation et les processus de support : méthodologie, évaluation des processus, documentation des processus, cartographie et modélisation des processus, méthodologie Qualigram…
Quelle approche choisir pour documenter ses processus : Top-down ou Bottom-up ?
Lorsqu’une organisation souhaite initier un projet de modélisation des processus, il est important d’identifier les objectifs de cette démarche : certification ISO, projet d’optimisation organisationnelle… ? … Lire la suite
Cahier de vacances PYX4 2018 Semaine 1 : Les Processus
Tout l’été, rafraîchissez vos connaissances sur les sujets du BPM, de la Performance, de la Gestion de Risques et de la Qualité avec le cahier de vacances PYX4 … Lire la suite
Transformation digitale et expérience client : pourquoi capitaliser sur les processus ?
La transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent … Lire la suite
RGPD : le rôle fondamental des processus
L’année 2018 est marquée par l’application au 25 mai du RGPD. Ce règlement de protection des données personnelles implique un remaniement et une maîtrise de … Lire la suite
ITIL : Déployer efficacement votre centre de service grâce aux processus
Qu’est-ce que l’ITIL ? Cet acronyme de « IT Infrastructure Library », ou Bibliothèque d’Infrastructure IT, désigne un référentiel de bonnes pratiques construit à partir de retours … Lire la suite
Maturité d’entreprise : comment l’évaluer efficacement ?
Le concept de maturité de l’entreprise est de plus en plus souvent utilisé dans les entreprises. Il est associé à différentes disciplines de management, comme la gouvernance … Lire la suite
Approche processus : 5 leviers de valorisation
Le déploiement d’une approche processus peut rapidement être confronté à un un certain nombre de ralentissements et obstacles en interne. Il est alors crucial de savoir valoriser la … Lire la suite
Documentation des processus : moyen ou fin en soi ?
Trop souvent, les organisations documentent leurs processus sans objectif précis, ou dans l’unique but de se faire certifier par une norme. Cela implique un fort … Lire la suite
