Que vous soyez novices et cherchiez à acquérir des connaissances essentielles ou professionnelles et souhaitez rafraîchir vos acquis, retrouvez notre sélection d’articles qui mettent en lumière quelques notions de base sur la démarche d’Amélioration Continue, la Performance et la Gestion des risques.
Installez-vous confortablement et laissez-vous guider à travers ces concepts clés. Bonne lecture !
1) Qu’est-ce que la méthode PDCA ?
Le PDCA (Plan, Do, Check, Act), souvent illustré par la “Roue de Deming”, est un terme incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’amélioration continue. Chacune des lettres de cet acronyme représente une étape clé du cycle du processus d’amélioration continue.
Cette méthode, qui donne un cadre ajustable, peut être appliquée par n’importe quelle entité, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Dans cet article, notre expert vous dévoile tout sur la méthode PDCA : ce que c’est, pourquoi elle est essentielle et, surtout, comment l’utiliser efficacement grâce à des exemples concrets et des outils pratiques.
👉 Tout savoir de la méthode PDCA
2) Processus et procédure : quelle différence ?
Savez-vous faire la différence entre un processus et une procédure ? Si vous cartographiez vos processus, ces deux termes vous sont sûrement familiers, mais il est très facile de les confondre… même s’ils ont des significations bien distinctes. Si vous avez un doute, cet article est fait pour vous ! Découvrez comment différencier un processus d’une procédure !
3) Qu’est-ce que la méthode Kaizen ?
Kaizen, issu de la fusion de deux termes japonais Kai (changement) et Zen (meilleur), est une approche d’amélioration continue. Sa vision est la suivante : de petits efforts réguliers pour de grands changements à long terme.
La méthode Kaizen repose sur 7 principes fondamentaux, comme la remise en question permanente ou l’adoption d’une approche proactive.
Selon la taille, la stratégie ou la culture de l’organisation, Kaizen peut être appliquée via différentes méthodologies comme :
– La méthode des 5 Pourquoi
– La méthode des 5S
– Le PDCA
Envie de tout savoir de la méthode Kaizen ? C’est par ici que ça se passe : 👉 Qu’est-ce que la méthode Kaizen ?
4) Qu’est-ce qu’un audit ?
L’audit, outil de maîtrise et d’amélioration, est au cœur des enjeux de la démarche Qualité et de l’amélioration continue. Pourtant, de nombreuses idées reçues, pas toujours positives, circulent à son sujet. Si c’est aussi ce que vous pensez ou que vous rencontrez des difficultés à valoriser l’audit au sein de votre organisation, nous vous invitons à lire cet article.
Quelles sont les finalités de l’audit ? Quels sont les différents types d’audits ? Quels sont les avantages de l’audit interne ou externe ? Toutes les réponses dans cet article.
5) Qu’est-ce qu’un risque d’entreprise ?
Un risque d’entreprise est l’éventualité d’un événement susceptible d’influencer la réalisation de la stratégie ou des objectifs d’une organisation. Il peut être de nature positive, qu’on appellera alors opportunité, ou négative, qui constitue alors une menace.
Un risque peut être :
- interne à l’organisation
- externe à l’organisation
- produit par l’organisation
En comprenant la nature d’un risque auquel une organisation est confrontée, elle pourra plus facilement minimiser ses menaces ou maximiser les effets positifs d’une opportunité.
Ça tombe bien, dans notre article, nous passons en revue les différents types de risques pour en saisir toutes les approches et permettre à toute organisation de perdurer dans un environnement complexe et concurrentiel.
👉 C’est quoi un risque d’entreprise ?
6) Qu’est-ce que la gestion des risques ?
Les risques… Ils sont partout et font partie intégrante de toute activité. Ils représentent la part d’incertitude qui peut avoir un impact négatif ou positif, sur une organisation.
Bien gérer ses risques permet de maîtriser leurs effets sur l’organisation. D’où l’intérêt de la gestion des risques, qui consiste à les identifier, les évaluer et à prendre les décisions stratégiques adéquates.
Notre experte, Amanda Wanderley, nous dit tout de la gestion des risques, pourquoi l’implémenter et comment la mettre en place, avec un exemple concret à l’appui.
7) Qu’est-ce que le contrôle interne ?
Le contrôle interne est un processus fondamental permettant à une organisation de prévenir ses risques, de garantir sa conformité et de renforcer la confiance de ses parties prenantes.
Pour l’appliquer, les organisations peuvent s’appuyer sur la méthodologie COSO, qui donne un cadre basé sur cinq composantes interdépendantes, détaillant alors le processus de contrôle interne sur neuf niveaux.
En somme, pour les organisations désireuses de gagner en crédibilité et d’assurer leur pérennité, comprendre ce qu’est le contrôle interne et les avantages qu’elles peuvent en retirer est crucial. C’est ce que nous explique notre experte, dans notre article dédié.
👉 Qu’est-ce que le contrôle interne ?
8) Qu’est-ce que la cartographie des processus ?
Dans une organisation, la collaboration de tous les métiers et équipes est essentielle à la création de valeur. Cependant, il arrive que les collaborateurs n’arrivent pas à évaluer l’impact de leur contribution et à réaliser en quoi ils participent à la mise en œuvre de la mission de l’entreprise. L’élaboration d’une cartographie des processus peut, dans ce cas, clarifier le rôle et la responsabilité de chacun dans l’atteinte des objectifs, la performance de l’organisation et in fine dans la satisfaction du client final.
Notre article explique en détail ce qu’on entend par cartographie des processus, quels sont ses objectifs, ses avantages, et comment la mettre en place.
👉 Comment appliquer la cartographie des processus en entreprise ?
9) Qu’est-ce qu’un pilote de processus ?
Un “pilote de processus” n’est pas une fonction spécifique, mais un rôle attribué à une personne au sein d’une organisation. En d’autres termes, on ne recrute pas spécifiquement un pilote de processus ; c’est une responsabilité que quelqu’un assume en fonction de son poste au sein de l’organisation.
Les missions du pilote de processus sont larges, il assure un poste transversal et assure la synchronisation de toutes les parties prenantes.
Endosser le rôle de pilote de processus est une mission aux nombreux défis humains et organisationnels, comme notre expert le décrit dans notre article :
👉 Qu’est-ce qu’un pilote de processus ?
10) Quelle différence entre un process et un processus ?
Bien que très proches orthographiquement, les termes “process” et “processus” ne désignent pas la même chose. Même si ces deux mots peuvent parfois être synonymes, il est important de noter qu’un process est un terme plutôt générique, alors qu’un processus a une définition métier bien précise.
Pour comprendre la nuance entre ces deux termes, savoir quand et comment les employer, accédez à notre article dès maintenant : Quelle différence entre un process et un processus ?
11) Quelle différence entre BPM et BPMN ?
BPM, BPMN… avec les acronymes ont finit toujours par s’emmêler. Heureusement, nous avons un article qui explique la différence entre ces deux termes.
Le BPM (Business Process Management) est une méthodologie visant à identifier, décomposer, modéliser et gérer les processus d’une organisation.
Le BPMN (Business Process Model and Notation) est une norme de représentation graphique des processus permettant de standardiser leur diffusion auprès des différents acteurs pouvant être concernés.
Ainsi, ces deux termes ne sont pas comparables mais se complètent, ou du moins la méthodologie BPM peut être utilisée comme un outil dans le cadre de la démarche BPM.
👉 Quelle différence entre BPM et BPMN ?
12) Management par les processus : qu’est-ce que c’est ?
Connaissez-vous la nuance entre le “management des processus” et le “management par les processus” ? Le premier consiste à maîtriser et améliorer ses processus, tandis que le deuxième fait des processus un véritable outil de pilotage des organisations.
C’est pourquoi, nous avons rédigé un livre blanc vous donnant les bonne pratiques pour piloter votre organisation grâce aux processus.
Depuis l’état des lieux et la mise en place, jusqu’au suivi et à la pérennisation de la démarche processus dans le temps, faites de cette démarche, un véritable levier de performance pour votre organisation.
Découvrez la feuille de route qui vous mènera, étape par étape, jusqu’à la satisfaction de vos clients.
Nous espérons que ces 12 contenus vous fourniront quelques bases pour vous initier à l’amélioration continue, à la gestion des risques et à l’approche par les processus. Pour approfondir vos connaissances, retrouvez tous nos articles sur notre blog Focus Performance.
Si vous avez un projet à développer, ou des questions à poser, n’hésitez pas à prendre RDV avec l’un de nos consultants. Ils seront ravis de discuter de vos besoins et de vous accompagner dans vos démarches.
Image à la Une : Moren Hsu – Unsplash
Contenu de l'article
