La Qualité est un bien vaste domaine qui englobe aussi bien la performance que l’amélioration continue. Pour éclairer les professionnels sur ce secteur, nous avons identifié huit questions essentielles qu’ils rencontreront au fil de leurs missions : implication des équipes et de la Direction, digitalisation, animation, décentralisation, autant de sujets clés pour faire de la Qualité un véritable levier de performance.
1) Comment modéliser un processus ?
La modélisation des processus a pour objectif de structurer les différentes activités d’une organisation sous forme de cartographie, s’inscrivant dans la démarche de management par les processus ou Business Process Management (BPM). Chez PYX4, nous nous appuyons sur la méthodologie Qualigram pour modéliser nos processus, découpant ainsi l’organisation en trois niveaux : du plus global au plus détaillé.
Notre article vous explique précisément comment modéliser vos processus en vous guidant pas à pas pour retranscrire le plus fidèlement le fonctionnement de votre organisation.
2) Comment mettre en place une démarche BPM ?
Le Business Process Management (BPM), permet d’identifier, modéliser, exécuter et suivre les processus en continu. Dans un environnement en constante évolution, les organisations recherchent toujours plus de flexibilité et d’efficacité. Dans cette idée, le BPM est devenu une démarche incontournable. Cependant, pour en tirer tous les bénéfices, encore faut-il savoir comment le mettre en place et choisir le bon langage graphique sur lequel s’appuyer.
Notre consultant, Jean-Charles Mallet, expert en management par les processus et amélioration continue, nous guide dans la mise en place d’une démarche BPM réussie.
👉 Comment mettre en place une démarche BPM ?
3) Comment animer une démarche processus ?
La démarche processus permet aux organisations d’obtenir des résultats significatifs sur l’efficacité, la conformité, la fidélisation des ressources ou encore la satisfaction client. Cependant, pour tirer tous les bénéfices de cette démarche de manière pérenne, il est essentiel de la faire vivre quotidiennement et d’impliquer toutes les équipes.
Notre article, issu d’un webinaire animé par nos deux consultants Amanda Wanderley et Victor Matteucci, qui vous livrent leurs meilleurs conseils et solutions pour animer et dynamiser votre démarche processus.
L’un de nos webinaires les plus appréciés à voir ici : Webinaire Animer une démarche processus
4) Comment impliquer ses équipes dans la performance de l’organisation ?
Mobiliser les équipes autour de la performance n’est pas toujours simple, même avec des outils adaptés. Chaque organisation dispose de ses propres critères et objectifs de performance, mais un point reste commun : les organisations ont besoin de l’adhésion des équipes pour atteindre leurs objectifs, et les salariés ont besoin d’être impliqués pour rester motivés et engagés. L’un ne peut se faire sans l’autre : un véritable cercle vertueux au service de la performance !
Notre expert, Jean-Charles Mallet, consultant management par les processus et amélioration continue, partage ses conseils et donne trois conseils pour impliquer vos équipes dans l’amélioration de la performance.
Dans une interview exclusive, Sophie Proton, en charge du Quality Management SMI chez Bayer, nous explique comment elle implique ses collaborateurs dans la démarche processus et amélioration continue.
Vous êtes dans le secteur public ? Nous avons également des recommandations spécifiques pour impliquer vos agents dans la démarche processus.
5) Comment obtenir le soutien de la Direction ?
Il est impossible de réussir une démarche d’Amélioration sans le soutien de sa Direction. Mais comment la convaincre ? En veillant à ce que les préoccupations et les problématiques du service Qualité soient alignées avec celles de la Direction.
Dans cet article, nous avons résumé en quelques points, la meilleure manière d’aborder le sujet avec votre Direction : Amélioration continue: comment impliquer sa Direction ? À vous de jouer pour les adapter à vos problématiques, objectifs et besoins client !
6) Comment digitaliser sa démarche Qualité ?
L’amélioration des performances et la rentabilité d’une organisation peut passer par sa digitalisation. Digitaliser sa démarche Qualité facilite non seulement la formation des collaborateurs, mais favorise aussi leur participation grâce à l’utilisation d’outils clairs, rapides et lisibles.
Pour les responsables Qualité, fournir des outils et des méthodes efficaces est une mission cruciale. La digitalisation est une solution pour atteindre ces objectifs en optimisant la gestion des processus par exemple.
👉 Pourquoi est-il rentable de digitaliser sa démarche Qualité ?
7) Comment décentraliser sa démarche d’amélioration continue ?
L’amélioration continue est essentielle pour maintenir l’agilité d’une organisation et optimiser ses méthodes et outils afin d’être plus efficientes. Cependant, la réussite de cette démarche repose sur l’implication et la compréhension de tous les acteurs. La décentralisation de cette démarche va favoriser leur implication, fluidifier le partage d’informations et augmenter l’efficacité globale de l’organisation. Si la Direction joue évidemment un rôle clé, les pilotes de processus ainsi que les référents d’amélioration continue doivent aussi jouer le leur.
👉 Pourquoi et comment décentraliser sa démarche d’amélioration continue ? Notre consultant Victor Matteucci, expert en gestion de processus et amélioration continue nous dit tout.
8) Comment pérenniser la démarche d’amélioration continue ?
Vous avez lancé une démarche d’amélioration continue ? Maintenant, il s’agit de la faire perdurer dans le temps. Pour transformer cette démarche en véritable cercle vertueux, l’approche PDCA (Plan, Do, Check, Action), constitue une base solide. Cependant, maintenir cette boucle dans le temps peut devenir un défi de taille. Heureusement, il existe des bonnes pratiques pour pérenniser votre démarche comme l’implémenter dans la stratégie de votre organisation ou la diffuser à toutes vos équipes.
Tous les détails dans notre article dédié : 👉 3 bonnes pratiques pour pérenniser votre démarche d’amélioration continue
Vous avez un projet de démarche processus, d’implémentation de démarche d’Amélioration continue ou de démarche Qualité, n’hésitez pas à tester des outils comme PYX4 process ou PYX4 Improver.
Si vous souhaitez vous faire accompagner, n’hésitez pas à prendre contact avec nos experts, ils seront ravis de répondre à toutes vos questions.
Image à la Une : Martin Sanchez – Unsplash
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