Le RACI : grand classique des outils de management ?
Cet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. L’acronyme anglais qui lui est associé signifie: R : Responsible A : Accountable … Lire la suite
Le diagramme d’Ishikawa, c’est quoi ?
Le diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou … Lire la suite
ISO 31000 v2018 : Quelles nouveautés ?
La nouvelle structure des normes ISO HLS (High Level Structure) intègre désormais une partie consacrée aux risques. L’ISO 9001 v2015 en est un parfait exemple: … Lire la suite
Transformation digitale et expérience client : pourquoi capitaliser sur les processus ?
La transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent … Lire la suite
Criticité des risques : quels impacts mesurer ?
Il est aujourd’hui communément admis que la formule de calcul de la criticité des risques se base sur la combinaison entre leur impact et leur probabilité d’occurrence. … Lire la suite
Livre Blanc Processus : les secrets d’un déploiement réussi
La grande majorité des entreprises est convaincue de l’intérêt d’une démarche processus. Pourtant beaucoup voient leurs initiatives s’enliser au moment de leur déploiement. Pour répondre … Lire la suite
Quels sont les 5 bénéfices du partage de connaissances ?
Les bénéfices du partage de connaissances au sein d’une organisation sont nombreux. Nous vous proposons de nous concentrer sur 5 d’entre eux, ainsi que les conditions … Lire la suite
COSO ERM 2017: Quelles nouveautés ?
Preuve du dynamisme de la gestion de risques au sein des organisations, les principaux référentiels qui l’influencent ont évolué. Ainsi, une nouvelle version de la norme ISO … Lire la suite
Livre Blanc Risques : Gestion avec l’ ISO 31000 v2018: Clés de décryptage
Notre expert en Gestion de Risques vous présente au sein du livre blanc Risques PYX4, ses clés de décryptage de la version 2018 de l’ISO … Lire la suite
