Certaines entreprises peuvent manquer de maturité dans l’approche processus, tandis que d’autres peuvent l’avoir lancée, sans qu’elle soit vraiment adoptée au sein de l’organisation, ne produisant … Lire la suite

La documentation des processus consiste à rédiger et expliquer, étape par étape, comment réaliser une tâche au sein d’une entreprise. Son objectif n’est pas de “documenter … Lire la suite

La modélisation des processus a pour objectif de structurer les différentes activités de l’entreprise sous forme de cartographie et s’inscrit dans la démarche de management … Lire la suite

Process et processus sont deux termes souvent confondus. Quelle est leur définition respective ? Peut-on les employer indifféremment ? Veulent-ils dire la même chose ? … Lire la suite

Le rôle d’un pilote de processus n’est pas simple à définir. Déjà par le fait que “pilote de processus” n’est pas une fonction spécifique, mais … Lire la suite

Tout système de gestion de la qualité basé sur l’ISO 9001 2015, ainsi que d’autres, se trouvent dans l’obligation de réaliser une revue de Direction, portant … Lire la suite

Pour gérer leur organisation interne et améliorer la satisfaction client, les entreprises ont tout intérêt à modéliser leur processus. Cependant, face à un nombre important … Lire la suite