Toute l’année, nous partageons un article par semaine à destination des professionnels de la Qualité, de l’Amélioration continue, de la Performance et de la gestion des risques.
Pour clôturer cette année, nous avons sélectionné les 10 articles les plus lus et les plus plébiscités par nos lecteurs. Des méthodes concrètes, des outils applicables, des conseils d’experts : tout est réuni pour vous aider à bien démarrer l’année 2025.
Bonne lecture !
Qu’est-ce que la méthode du QQOQCCP ?
Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? Vous connaissez sans doute déjà cette méthode, aussi appelée la méthode du questionnement. Simple et efficace pour réaliser un diagnostic rapide, précis et complet, elle est facilement utilisable par les équipes grâce à sa facilité d’application.
Cet article fait partie du TOP 5 les plus lus depuis 2021 ! Découvrez pourquoi cette méthode reste LA référence pour identifier et résoudre vos problématiques.
👉 Qu’est-ce que la méthode du QQOQCCP ? En bonus : Si les méthodes de résolution de problèmes vous intéressent, découvrez-en 3 autres avec en plus des modèles prêts à l’emploi : Top 4 des méthodes de résolution de problèmes.
Qu’est-ce que la matrice RACI et comment l’appliquer à vos projets ?
La matrice RACI est l’un des outils de management les plus utilisés pour définir qui fait quoi dans vos projets et processus. Mais entre RACI, RASCI-VS et RASCI, il est facile de s’y perdre.
- Quelle variante choisir ?
- Comment l’appliquer efficacement à son organisation ?
Les réponses dans notre article où nous décryptons les trois matrices pour vous aider à clarifier les responsabilités et éviter les zones d’ombre dans vos équipes.
Bonus : un modèle de matrice RACI téléchargeable gratuitement ! 🎁👉 Accéder à l’article sur la matrice RACI
Comment rédiger une procédure ?
Une procédure représente la manière d’accomplir une activité ou un processus. Elle définit “qui fait quoi ?”, “quand ?”, avec une référence à “comment faire une action ?”. Cependant, si la théorie semble simple, la pratique peut vite devenir complexe : comment modéliser clairement et efficacement une procédure tout en restant compréhensible par tous ?
Dans cet article, notre expert, Jean-Charles Mallet, nous explique comment faire en s’appuyant sur la méthodologie Qualigram.
L’objectif ?
- gagner en clarté
- faciliter la compréhension
- améliorer l’application des équipes
👉 Découvrez comment rédiger vos procédures efficacement !
Qu’est-ce qu’un Système de Management Intégré ?
Le Système de Management Intégré (SMI) est un véritable levier de performance pour les organisations, permettant d’aligner les différents systèmes de gestion (qualité, environnement, sécurité, etc.) autour d’objectifs communs.
Il contribue notamment à améliorer l’efficacité globale de l’organisation, maîtriser les risques et piloter par les indicateurs.
Découvrez quels sont les enjeux du Système de Management Intégré, quels sont ses enjeux et comment le mettre en place : Qu’est-ce qu’un Système de Management Intégré ?
Exemples de cartographies des processus
La cartographie des processus est l’outil indispensable pour identifier et analyser le fonctionnement des activités d’une organisation. Grâce à une vue claire des flux, des processus et des interactions, elle permet d’identifier les leviers d’amélioration.
Chez PYX4, nous appliquons la méthodologie Qualigram, qui suit une logique de découpage en trois niveaux, allant du plus global au plus détaillé.
Pour illustrer nos propos, nous vous donnons trois exemples de cartographie des processus de secteurs variés : industrie, bailleur social, santé. 👉 Exemples de cartographie des processus
Méthodologie de l’audit interne
Savoir ce qu’est un audit interne est une chose, savoir comment le réaliser en est une autre. La méthodologie de l’audit interne est complexe et demande une organisation irréprochable.
Dans cet article, nous vous livrons trois exemples d’outil pour réaliser votre audit interne :
- l’entretien
- le diagramme de flux
- l’approche processus et référentiel d’audit
👉 Découvrez les meilleurs outils de l’audit interne
Comment construire des échelles de cotation des risques ?
Accepter, traiter ou reporter un risque ? Ne laissez plus de place à l’incertitude en intégrant les échelles de cotation à votre stratégie de gestion des risques. C’est l’outil idéal pour évaluer, classer et prioriser un risque, qu’il soit positif (opportunité) ou négatif (menace).
Mais alors :
– Comment construire ces échelles ?
– Comment mesurer un risque ?
– Et surtout, quels avantages en retirer ?
De la conception à l’application, notre experte, Amanda Wanderley répond à ces questions en s’appuyant sur des schémas explicatifs et vous explique : Comment construire des échelles de cotation des risques ?
La différence entre un process et un processus
Est-ce que vous connaissez la différence entre les termes process et processus ? Si vous avez un doute, cet article est fait pour vous. Bien qu’ils se ressemblent au niveau de l’orthographe, ces deux termes sont souvent employés de manière interchangeable, chacun étant pris pour le synonyme de l’autre. Pourtant, dans le domaine de la Qualité, le “processus” a une définition bien spécifique.
👉 Découvrez la différence entre ces deux notions et apprenez à les employer à bon escient.
Qu’est-ce que le contrôle interne ?
Si nous devions résumer le contrôle interne à une expression, ce serait : “Mieux vaut prévenir que guérir”. Il s’agit cependant d’un terme assez large qui, à première vue, peut davantage apparaître comme une contrainte que comme une aide. Et pourtant, c’est un processus fondamental qui permet d’anticiper et de gérer les risques de manière proactive pour assurer :
– l’efficacité et l’efficience des opérations
– la fiabilité des informations financières
– la conformité aux lois et réglementations
– la sauvegarde des actifs de l’entreprise
👉 Qu’est-ce que le contrôle interne ?
Nouvelle norme ISO 9001 2026
Impossible de passer à côté de cette nouvelle mise à jour de la norme ISO 9001 prévue pour 2026.
Modifications, clarifications et nouveaux ajouts seront au rendez-vous portant notamment sur les sujets de : changement climatique, RSE, approche par les risques, renforcement du leadership, cybersécurité et plan de continuité (PCA).
Curieux de ses prévisions et nouveautés sur l’ISO 9001 2026, nos deux experts en Système de Management, Amanda Wanderley et Jean-Charles Mallet, partagent toutes les informations dont ils disposent.
Cet article est d’ailleurs issu d’un de nos webinaires phares de l’année 2024 dont vous pouvez retrouver le replay juste ici.
👉 Nouvelle norme ISO 9001 : de quoi s’agit-il ?
Vous êtes désormais prêts à entamer 2025 avec des conseils pratiques et des outils à appliquer !
Contenu de l'article
