Qu’est-ce qu’un pilote de processus ?
Le rôle d’un pilote de processus n’est pas simple à définir. Déjà par le fait que “pilote de processus” n’est pas une fonction spécifique, mais … Lire la suite
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La certification est un outil utile pour gagner en crédibilité, améliorer la satisfaction client et certifier de la qualité des produits ou services. Dans certains … Lire la suite
Tout système de gestion de la qualité basé sur l’ISO 9001 2015, ainsi que d’autres, se trouvent dans l’obligation de réaliser une revue de Direction, portant … Lire la suite
Pour optimiser sa performance et ses résultats, des évolutions sont souvent nécessaires. En effet, anticiper, s’adapter et innover sont indispensables pour assurer la croissance et … Lire la suite
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