La mise en place d’une démarche processus dans le secteur public n’est pas une mince affaire. Chez PYX4, nous accompagnons de nombreuses organisations publiques (bailleurs sociaux, écoles, collectivités) et connaissons les spécificités de ce secteur particulier. C’est pourquoi nous proposons régulièrement des contenus qui vous sont dédiés : articles thématiques, webinaires, retours d’expérience…Pour vous guider dans votre démarche processus, nous avons sélectionné 7 articles axés vers le secteur public.
Bonne lecture !
Si vous avez besoin d’être accompagné dans la mise en place de votre démarche processus, n’hésitez pas à consulter notre solution PYX4 Process.
Secteur public : pourquoi et comment digitaliser ses processus ?
Réglementation surabondante, manque de ressources, procédures à n’en plus finir… ça vous parle ? Si vous travaillez dans une organisation publique, ces problématiques vous sont certainement familières. Heureusement, la digitalisation peut être la solution.
Souvent perçue comme complexe, coûteuse ou réservée à la DSI, c’est en réalité l’occasion de :
- gagner en agilité
- réduire les actions sans valeur ajoutée
- harmoniser les pratiques
Outre la question de “pourquoi faut-il digitaliser ?”, il s’agit de comprendre comment le faire.
Victor Matteucci, notre expert en BPM et amélioration continue, nous explique dans cet article dédié.
👉 Secteur public : pourquoi et comment digitaliser ses processus ?
Digitalisation des processus : enjeux du secteur public
Digitaliser ses processus dans le secteur public n’est pas qu’une simple évolution technologique, c’est un changement culturel et organisationnel. Pour les organisations publiques, elle est impérative, voire inévitable pour assurer le fonctionnement interne et répondre aux besoins des usagers.
Elle permet, entre autres, de moderniser et innover les services, gagner en agilité, réduire les coûts et harmoniser les pratiques. En bref, c’est un levier essentiel pour optimiser le fonctionnement des organisations publiques.
Découvrez dans notre article les enjeux, les contraintes, les risques associés et les conseils de nos experts pour réussir la digitalisation des processus au sein de son organisation publique
Secteur public : comment simplifier sa démarche processus ?
Mettre en place une démarche processus n’est jamais une mince affaire. Et cela est d’autant plus vrai dans le secteur public, où les organisations doivent composer avec des enjeux spécifiques : silos organisationnels, manque de ressources, réglementations abondantes… Alors pour optimiser la démarche et assurer sa réussite, il est impératif de simplifier la démarche.
Il existe pour cela, des points sur lesquels s’appuyer comme : choisir une méthodologie structurée, former les agents à la démarche processus, instaurer une culture de démarche processus, centraliser la démarche et se doter d’un outil pratique.
Ce sont les points que développe notre expert Victor Matteucci pour vous aider à simplifier votre démarche processus.
Démarche processus : levier de simplification dans le secteur public
Vous pensez que simplifier le fonctionnement interne de votre organisation est impossible ?
Et pourtant.
Oui, les organisations publiques rencontrent de nombreux défis : gestion en silos, fonctions centrées autour de leurs enjeux, communication pas toujours optimale, gestion spécifique des ressources… Mais non, ils ne sont pas insurmontables.
Il existe des solutions, comme la démarche processus, permettant de :
– simplifier l’accès à la documentation
– préserver les connaissances
– optimiser l’onboarding des nouveaux agents
– gagner en agilité
En bref, la démarche processus est un levier de simplification pour rendre votre organisation publique fluide et efficace. C’est ce que Victor nous explique.
Management des processus dans le secteur public : 7 étapes pour le mettre en place
La gestion des processus est un défi pour toutes les entreprises. Mais c’est encore plus vrai pour les structures publiques, où l’organisation hiérarchique et fonctionnelle est souvent non transverse.
Pour vous aider à le mettre en place, vous pouvez suivre sept étapes clés pour instaurer un management des processus efficace dans votre organisation ! Notre expert Victor, accompagné de Fabrice Kaufman, vous livrent leurs meilleurs conseils pour vous aider au mieux dans cette mise en place.
Secteur public : Comment impliquer les agents dans la démarche processus ?
On le sait, impliquer ses collaborateurs dans la démarche processus est l’une des principales problématiques de nos clients. Si c’est aussi votre cas, voici les trois dimensions à prendre en compte pour les sensibiliser :
– l’accompagnement individuel
– l’accompagnement collectif
– la valorisation de la démarche processus
Elles doivent s’opérer simultanément, et un management par les processus est nécessaire pour accompagner cette évolution.
Ça tombe bien, nos experts vous donnent tous leurs conseils et outils pour vous aider à sensibiliser et impliquer vos agents dans la démarche processus.
Gestion de la complexité et conduite du changement dans le secteur public
Imaginez Claire, agent public depuis 15 ans. On lui annonce qu’elle va devoir utiliser un nouveau logiciel au quotidien. Soudain, tout ce qu’elle maîtrise depuis des années est remis en question. Cela lui procure alors de la frustration, de l’incompréhension, une certaine peur du changement : autant d’obstacles qui freinent la transformation.
Ainsi, pour éviter que Claire soit démotivée, il faut miser sur l’accompagnement humain : écouter, former, rassurer. Ce sont ces étapes qui transforment la résistance en engagement, et le changement en réussite durable.
Notre article vous explique comment mener à bien un plan de conduite du changement.
Et en plus, cet article est issu d’un webinaire animé par notre expert Victor Matteucci, accompagné de Nicolas Kaufman consultant en conduite du changement, disponible gratuitement en replay juste ici : Accéder au replay du webinaire Gestion de la complexité et conduite du changement dans le secteur public.
En espérant que ces contenus vous aideront à appréhender, comprendre et optimiser la démarche processus au sein de votre organisation.
Si vous avez un besoin précis, n’hésitez pas à prendre RDV avec l’un de nos consultants, ils seront ravis de vous aider.
Image à la Une : Raphael Hauser – Unsplash
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