Le RACI : grand classique des outils de management ?
Cet outil de management fait partie des basiques utilisés dans le domaine de la Qualité. L’acronyme anglais qui lui est associé signifie: R : Responsible A : Accountable … Lire la suite
Le diagramme d’Ishikawa, c’est quoi ?
Le diagramme d’Ishikawa, nommé d’après son auteur Kaoru Ishikawa, est aussi désigné par d’autres termes tels que diagramme de causes et effets, arbre des causes ou … Lire la suite
Transformation digitale et expérience client : pourquoi capitaliser sur les processus ?
La transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent … Lire la suite
Quels sont les 5 bénéfices du partage de connaissances ?
Les bénéfices du partage de connaissances au sein d’une organisation sont nombreux. Nous vous proposons de nous concentrer sur 5 d’entre eux, ainsi que les conditions … Lire la suite
5 étapes pour partager efficacement vos bonnes pratiques professionnelles
Lorsqu’un service ou une entité dans l’entreprise met en place des actions réussies et reconduites à plusieurs reprises avec succès, celles-ci méritent d’être partagées comme … Lire la suite
Projet de transformation : les 5 axes d’amélioration des entreprises
Mener une démarche de conduite du changement au sein d’une organisation est généralement un projet délicat, car l’entreprise doit faire face à des contraintes spécifiques dans un … Lire la suite
Top 3 de vos articles PYX4 2017 !
La fin de l’année est propice aux bilans, et nous vous proposons de passer en revue les articles PYX4 2017 qui vous ont le plus … Lire la suite
Maturité d’entreprise : comment l’évaluer efficacement ?
Le concept de maturité de l’entreprise est de plus en plus souvent utilisé dans les entreprises. Il est associé à différentes disciplines de management, comme la gouvernance … Lire la suite
Norme ISO 9001 V2015 : focus sur les changements
Connaître le contexte et les enjeux Dans sa nouvelle version, la norme ISO 9001 intègre une notion clé : comprendre les enjeux et anticiper les besoins et attentes … Lire la suite
