Toutes les informations et bonnes pratiques sur le Business Process Management pour les processus de management, les processus de réalisation et les processus de support : méthodologie, évaluation des processus, documentation des processus, cartographie et modélisation des processus, méthodologie Qualigram…
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Comment rédiger une procédure claire et efficace ? La fiche de procédure : entre structure et transmission des savoir-faire La formalisation des savoir-faire est un … Lire la suite
BPMN, BPMS, EBPA… de nombreux acronymes tournent autour du BPM. Quels sont les différents concepts de cette grande famille qu’est la gestion des processus ? Pourquoi le … Lire la suite
Dans le cadre d’un management transverse de l’organisation, il est important de modéliser et de maîtriser ses processus. Que désigne exactement ce terme ? Quelles sont … Lire la suite
Mettre en place une démarche BPM nécessite un bon cadrage de départ. Une des méthodologies qui permet de s’assurer de mener le projet à terme, en respectant … Lire la suite
Lorsqu’une organisation souhaite initier un projet de modélisation des processus, il est important d’identifier les objectifs de cette démarche : certification ISO, projet d’optimisation organisationnelle… ? … Lire la suite
Tout l’été, rafraîchissez vos connaissances sur les sujets du BPM, de la Performance, de la Gestion de Risques et de la Qualité avec le cahier de vacances PYX4 … Lire la suite
La transformation digitale impacte directement l’expérience client. Les technologies du numérique bouleversent les processus de vente et de support, mais aussi logistiques ou informatique. Ces processus doivent … Lire la suite
L’année 2018 est marquée par l’application au 25 mai du RGPD. Ce règlement de protection des données personnelles implique un remaniement et une maîtrise de … Lire la suite
Qu’est-ce que l’ITIL ? Cet acronyme de « IT Infrastructure Library », ou Bibliothèque d’Infrastructure IT, désigne un référentiel de bonnes pratiques construit à partir de retours … Lire la suite
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