KPI et reporting : 2 piliers de votre gestion de risques
Une démarche de gestion de risques est par essence dynamique. La criticité des risques varie en fonction de l’avancée des plans d’actions identifiés ou de … Lire la suite
Les 5 grandes étapes pour déployer une démarche BPM (Business Process Management)
Qu’est-ce que le BPM : Définition Au coeur de la transformation numérique, les entreprises ont tout intérêt à revoir leur organisation interne en améliorant leurs … Lire la suite
Processus et Procédure Qualité : définition de l’ISO 9001
Le terme processus est très fréquemment utilisé dans le cadre d’une démarche Qualité ou de l’ISO 9001. Que désigne-t-il exactement? Qu’est ce qu’un processus ? Un processus … Lire la suite
Projet de transformation entreprise : les 4 étapes clés d’un projet réussi
Tout projet de transformation fait l’objet de 4 étapes clés. La démarche processus s’avère être un atout à chacune d’entre elles. Les 4 étapes clés … Lire la suite
Stratégie globale et pratiques locales : nos astuces pour concilier deux dynamiques qui semblent opposées
Les groupes qui recensent plusieurs unités géographiques font fréquemment face à un dilemme: si une stratégie globale est nécessaire pour harmoniser les pratiques, favoriser les échanges et atteindre … Lire la suite
Mesurer efficacement la performance du processus RH : quels indicateurs?
Le pilotage de la performance RH est un exercice difficile, qui nécessite de mettre en place un système de mesure et des indicateurs efficaces, basés sur … Lire la suite
Démarche qualité et satisfaction client : quel est l’impact de la transformation digitale
L’édition 2018 du Baromètre de la Qualité montre que l’objectif principal de la démarche Qualité dans les organismes interrogés reste l’amélioration de la satisfaction client. La révolution … Lire la suite
Qu’est-ce que le BPM (Business Process Management) ?
BPMN, BPMS, EBPA… de nombreux acronymes tournent autour du BPM. Quels sont les différents concepts de cette grande famille qu’est la gestion des processus ? Pourquoi le … Lire la suite
Vos 3 articles préférés PYX4 2018
La fin de l’année approche: redécouvrez les contenus qui ont animé notre communauté PYX4 2018, et les tendances phares des domaines de la Qualité, du … Lire la suite
