Évaluations annuelles des collaborateurs : Les objectifs individuels sont-ils cohérents avec votre démarche BPM ?

Le premier trimestre est propice aux évaluations annuelles et à la définition des objectifs de l’année à venir. Il est important de s’assurer que la démarche BPM est pleinement intégrée.

La clé du bon fonctionnement de votre système se situe dans la cohérence des objectifs de chacun, associés pour avancer dans une même direction : celle d’une amélioration continue et durable.

Objectifs et critères d’évaluation : lien entre les processus et les hommes 

Lors de la modélisation des processus, au-delà de l’identification des activités et des interfaces, sont définis des indicateurs de résultats (KPI) du processus d’une part, et  de performance du processus(PPI) d’autre part. Leur suivi permet de vérifier respectivement que les objectifs sont atteints et que les moyens déployés à cet effet offrent le meilleur rapport Qualité/Coût/Délai. Et ainsi permettre une meilleure analyse des évaluations annuelles au sein de l’organisation.

Découvrez les tendances et pratiques des professionnels de la Qualité

Un collaborateur évalué sous le même angle que les processus dont il est acteur aura tout intérêt à ce que ces processus et son travail quotidien soient alignés. Il pourra ainsi expliquer les résultats. Egalement, en vue d’optimiser les ressources disponibles, il pourra proposer des améliorations relatives aux processus de la même manière qu’il pouvait proposer des améliorations concernant son poste et ses activités. Il devient ainsi partie prenante de l’amélioration continue de son entreprise, tout comme il est partie prenante de sa performance individuelle. 

L’entretien d’évaluation, une revue de processus en soi ?

Les activités identifiées lors de la cartographie des processus font-elles partie intégrante de la mission du collaborateur ? Sont-elles décrites dans sa fiche de poste ? En d’autres termes, quelle importance leur accorde-t-on ? Faites confiance au collaborateur pour répondre ! Gardez à l’esprit qu’il consacrera davantage d’énergie aux activités sur lesquelles son manager va l’évaluer que sur des activités perçues comme « bonus ». 

On comprend ainsi la nécessité de procéder à la mise à jour des objectifs individuels lors de la mise en œuvre du pilotage par les processus. Inversement, une bonne pratique est de profiter de l’évaluation comme d’un temps privilégié entre le collaborateur et son responsable hiérarchique et/ou pilote de processus : il s’agit de recueillir sa vision du système de management et de sa contributionà celui-ci : 

  • Comment perçoit-il le processus ? est-il propice à atteindre les résultats ?
  • Selon lui, les bénéficiaires directs et indirects du processus sont-ils satisfaits ? Comment cette satisfaction est-elle mesurée ?
  • Quels seraient les axes d’amélioration possibles ?
  • A quel point le collaborateur contribue-t-il  en termes de proposition d’amélioration, remontées d’anomalies ou bonnes pratiques observées, suivi ou mise en œuvre d’action, etc. ?
  • Qu’est-ce-que cela lui apporte concrètement?
  • Quels sont les freins et comment le management peut-il aider ?

A vous maintenant de trouver vos propres pistes, en profitant de chaque opportunité, pour favoriser la collaboration de chaque organe en vue de l’atteinte de l’objectif final : une structure vivante et agile au sein de son environnement.

Photo of author

L'équipe PYX4

À lire aussi...

PYX4 - Comment le Groupe MISA gère ses processus ?
[Cas client] Comment le Groupe MISA gère ses processus avec PYX4 Process ?
Maude Magne, chargée de projet principale en innovation minière, a accepté de nous partager la manière dont la démarche processus a été mise en place ...
RGP et RBF : répondre à leurs exigences avec la gestion des processus
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, un nouveau régime de gouvernance financière publique a fait son apparition : la Responsabilité des Gestionnaires Publics (RGP). Cette réforme ...
PYX4 - Une démarche qualité est-elle essentielle à la mise en place d'un SMQ ?
Faut-il un BPM pour initier une démarche Qualité ?
Gagner en performance est l’objectif de toutes les organisations. Pour cela, ces dernières peuvent se doter d’outils et de méthodologies diverses. La démarche Qualité et ...
PYX4 - Structurer la démarche processus : fonctions, rôles, activités et responsabilités
Structurer la mise en place de la démarche processus : fonctions, rôles, activités et responsabilités
Dans la mise en place d’une démarche processus, la prise en compte de la composante humaine est une étape clé pour la réussite du projet. ...