Focus sur un indicateur de performance : la satisfaction client
Les organisations sont aujourd’hui confrontées à une concurrence accrue, tant dans le domaine du B2B que du B2C. L’offre est vaste, et un acheteur insatisfait … Lire la suite
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Définition : Quels sont les 3 piliers de la RSE ? La RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, est le nom donné au devoir des … Lire la suite
Devant les évolutions de l’environnement économique et le durcissement des marchés, les organismes doivent accroître leur compétitivité, renforcer leur flexibilité et améliorer leurs résultats. Tous … Lire la suite