Les 7 principes de management de la qualité représentent un cadre de référence décrivant les bonnes pratiques qu’une organisation doit adopter pour guider l’amélioration de ses performances. Elles permettent d’aligner les pratiques internes avec les attentes des parties prenantes et les besoins du marché. On y retrouve :
- l’orientation client
- le leadership
- l’implication du personnel
- l’approche processus
- l’amélioration
- la prise de décision fondée sur des preuves
- le management des relations avec les parties intéressées
Nous avons d’ailleurs un article dédié à ce sujet 👉 Les 7 principes de management de la Qualité
Cet article est issu d’un de nos webinaire, dont vous pouvez retrouver le replay juste ici : Comment appliquer les 7 principes de management de la qualité dans son organisation ?
