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Si vous travaillez dans le secteur public, les problématiques suivantes vont sont certainement familières : réglementation surabondante, manque de ressources, grande quantité de procédures… La digitalisation des processus s’impose alors comme un levier essentiel pour… Voir le replay

L’audit interne s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue, et permet aux organisations de progresser dans l’atteinte de leurs objectifs. Mais pour en tirer pleinement parti, encore faut-il savoir mener à bien son audit. Voir le replay

Retour d’expérience de Lyon Métropole Habitat Voir le replay

La démarche processus contribue à la fois à l’atteinte des objectifs d’une organisation et à la satisfaction de ses clients. Il s’agit d’un premier pas vers la logique d’amélioration continue. Cependant, sa réussite ne s’arrête… Voir le replay

L’audit interne s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue, et permet aux organisations de progresser dans l’atteinte de leurs objectifs. Mais pour en tirer pleinement parti, encore faut-il savoir mener à bien son audit. Voir le replay

Retour d’expérience du groupe MISA, en partenariat avec le Mouvement Québécois de la Qualité. Voir le replay

Vous ne le réalisez peut-être pas, mais des flux mal gérés peuvent avoir de réelles répercussions sur votre organisation : mauvaise coordination, procédures lourdes et peu cohérentes, variabilité des processus… Entraînant alors une baisse importante… Voir le replay

Après les versions de 1987, 1994, 2000, 2008 et 2015, la norme ISO 9001 s’apprête à évoluer en 2026 avec de nouvelles modifications.  Voir le replay