Les 7 principes de management de la qualité

Vous l’avez sans doute déjà remarqué, les nombreuses normes ISO 9000 ne jurent que par l’amélioration continue, notamment par la bonne maitrise des processus et des procédures.

Si cet état d’esprit va bien au-delà d’une simple idéologie, le management de la qualité repose sur une série de principes servant un objectif final : Une maîtrise optimale des processus de l’entreprise