LE GUIDE DU MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS
Les bonnes pratiques pour piloter votre organisation grâce aux processus
Montez d’un niveau stratégique en pensant “management par les processus” plutôt que “management des processus”.
Connaissez-vous la nuance entre les deux ? Le « management des processus » consiste à maîtriser et à améliorer ses processus, quand le « deuxième »management par les processus » fait des processus un véritable outil de pilotage des organisations.
Découvrez la feuille de route qui vous mènera, étape par étape, jusqu’à la satisfaction de vos clients.
Ce que vous apprendrez dans ce guide :
- Ce qu’est un processus et une démarche processus
- Leurs bénéfices
- Les 7 étapes du management par les processus
- 3 bonnes pratiques à actionner
