El Instituto 4.10 armoniza sus prácticas y aplica procesos comunes para sus centros de formación
El Instituto 4.10 es el centro de formación y apoyo de la Seguridad Social francesa.
- Formación profesional
- Comunidad
- Vaulx-en-Velin (69)
Estudio de caso del cliente del Instituto 4.10
Contexto
El 1 de enero de 2016, el Instituto 4.10 se convirtió en el centro de formación y apoyo del Régimen General de la Seguridad Social, sustituyendo a los 14 Centros Regionales de Formación y Profesionalización que existían anteriormente
La agrupación de estos 14 centros en uno solo planteó problemas de armonización de prácticas y aplicación de procesos comunes.
Un paquete de software y una metodología fáciles de aprender, y un apoyo de calidad. Apreciamos la posibilidad que ofrece la herramienta PYX4 de acceder y gestionar documentos ya existentes en otros espacios de almacenamiento.
Sylvie PIGAULT
Directora de Calidad y Control Interno
Instituto 4.10
Formación profesional
Las principales etapas del proyecto
Implantación de las soluciones de proceso y mejora de PYX4
Identificación de 14 macroprocesos
Nombramiento de pilotos encargados de modelar sus procesos y procedimientos
Formación de pilotos y modelistas de PYX4
Difusión y puesta en común con 250 empleados de 14 centros.
En resumen
¿Cómo armonizar las prácticas y aplicar procesos comunes?
Objetivos
- Determinar una organización objetivo
- Formalizar y compartir los procesos con 14 centros
Contexto
- 14 centros de formación
- Diferentes prácticas
Resultados
- Estructuración de nuestro enfoque del proceso
- Equipos formados y estructurados
- 28 UP y 14 gráficos ya modelados
Soluciones
El Instituto 4.10 utiliza el módulo de proceso PYX4
Descubra la solución integrada en el instituto 4.10 y comience un planteamiento similar para responder a sus retos y objetivos.
Nuestros equipos están disponibles para responder a sus preguntas.
Entrevista
Sylvie PIGAULT / Director de Calidad y Control Interno
¿Cómo conoció nuestra solución?
En la época del CRFP, el CRFP de Limoges era un usuario satisfecho de Qualigram, un paquete de software que evolucionó hasta convertirse en PYX4, por lo que estudiamos PYX4 entre otras soluciones del mercado.
¿Qué le ha parecido relevante en nuestra oferta? ¿Qué le convenció para elegir PYX4?
La metodología de modelización de fácil comprensión y la accesibilidad de la herramienta a través de un acceso estándar a Internet fueron grandes ventajas, así como el sencillo funcionamiento y la gestión de documentos con el principio de flujo de trabajo.
El módulo PYX4 Improver, que permite informar de los fallos en los procesos o procedimientos.
De forma más general, la modularidad de la oferta de la suite, que permite enriquecer el software con nuevas funcionalidades a medida que madura el enfoque interno.
Hemos apreciado la posibilidad que ofrece la herramienta PYX4 de acceder y gestionar documentos ya existentes en otros espacios de almacenamiento, como los procedimientos operativos, por ejemplo, directamente desde los procedimientos modelados en la herramienta.
Por último, las ofertas de apoyo en torno a la aplicación de un enfoque de proceso, que no fueron propuestas por los otros editores consultados.
¿Cuáles son las expectativas vinculadas a este proyecto y, en general, al enfoque de la calidad?
Nuestro objetivo es finalizar la modelización de nuestros procesos en los próximos 6 meses, y todos nuestros procedimientos en un año, antes de continuar con la modelización de las instrucciones de trabajo en el formato disponible en PYX4.
¿Cómo se organizó para involucrar a las partes interesadas en el proyecto?
Hemos identificado 14 macroprocesos, que representan el mapa general de nuestra organización. Para cada macroproceso, designamos a un piloto responsable de modelar en PYX4 el proceso del que es responsable, así como todos los procedimientos relacionados. Cada piloto cuenta con la ayuda de un modelador y, por supuesto, con el apoyo, el seguimiento y la supervisión del equipo del proyecto, del que formo parte.
PYX4 nos ayudó a reflexionar sobre nuestro enfoque del proceso, a construir nuestros procesos y procedimientos y a formar a nuestros pilotos y modeladores en la propia herramienta.
Casos prácticos de PYX4
Lea los últimos testimonios de nuestros clientes
Podríamos contar muchas historias sobre nuestros productos y servicios, pero la voz de nuestros clientes sigue siendo la mejor. Descubra sus experiencias y conozca los retos a los que se han enfrentado utilizando la plataforma Pyx4.
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