Doyen Auto France elige PYX4 para impulsar el cambio

DOYEN AUTO FRANCE es una empresa especializada en la venta al por mayor de equipos de automoción.

Con la experiencia de un grupo europeo, los equipos de Doyen Francia le acompañan a diario en su actividad de distribuidor independiente de piezas de automóvil.

Logo Doyen Auto France
  • Industria / Comercio
  • Grandes empresas
  • Bélgica

Caso de clientes de Doyen Auto

Contexto

En una dinámica de crecimiento con 69 socios OEM, cerca de 1.400 clientes y más de 3 millones de piezas disponibles, Doyen Auto ha querido estructurarse y transcribir sus operaciones en forma de gráficos.

Para lograr este objetivo, Doyen necesita :

  • Una solución multilingüe para duplicar los gráficos en varios idiomas
  • Un repositorio que permite compartir los conocimientos de forma estructurada con un enfoque profesional accesible, comprensible y transmisible para todos

La herramienta encaja perfectamente con nuestros valores, especialmente la eficiencia.

Photo de Karel Nachtergaele

Karel Nachtergaele
Director de Calidad
Doyen Auto
Industria – Comercio

En pocas palabras

¿Cómo armonizar las prácticas y aplicar procesos comunes?

Objetivos

  • Para evitar la pérdida de conocimientos técnicos inherente a una rotación
  • Promover un enfoque de mejora continua a través de los procesos

Contexto

Departamentos afectados:

  • Departamento de Finanzas
  • Departamento de logística
  • Profesiones del servicio posventa
  • Departamento de marketing

Resultados

  • 314 gráficos
  • 350 usuarios

Soluciones

Doyen Auto utiliza el módulo de proceso PYX4

Descubra la solución integrada en Doyen Auto y comience un enfoque similar para cumplir con sus desafíos y objetivos.

Nuestros equipos están disponibles para responder a sus preguntas.

logotype de PYX4 Process

PYX4 Process

Software diseñado para mapear las actividades de su organización de forma colaborativa y centralizada.

¿Quiere saber más?

Nuestros equipos están aquí para ayudarle y ofrecerle las soluciones más adecuadas a sus necesidades.

Entrevista

Karel Nachtergaele / Responsable de calidad en Doyen Auto

¿Qué le motivó a elegir nuestra solución?

Solíamos trabajar con procedimientos e instrucciones escritas, con capturas de pantalla, a petición o por necesidad… normalmente con prisas. Esta observación nos motivó a buscar una herramienta que nos permitiera operar de forma más estructurada.

En primer lugar, descubrimos la metodología Qualigram, que hace hincapié en el aspecto visual más que en el editorial, estructurado con una gramática sencilla y lógica. Luego apreciamos la interactividad de la herramienta y su acceso en modo SaaS.

¿Cuáles son los problemas específicos de su actividad?

Como nuestra sede está en Bélgica, tenemos que lidiar con el multilingüismo. Algunos gráficos están duplicados en francés y neerlandés.

Debido al número de clientes, empleados y socios, un elemento clave para nosotros es compartir los conocimientos de forma estructurada, con un enfoque profesional, accesible, comprensible y transferible para todos.

¿Qué departamentos utilizan PYX4 en la actualidad?

Todos nuestros empleados utilizan los numerosos formularios y procedimientos facilitados por el departamento de Recursos Humanos.

Nuestro departamento de Finanzas también tiene casi finalizado su proceso de dedicación. Este departamento también tiene acceso a todos los procedimientos, para poder comunicar sobre las operaciones de la empresa durante las auditorías.

Para responder a la demanda más operativa de los almacenes, el departamento de Logística ha creado numerosas instrucciones de trabajo de nivel 3.

Por último, nuestros empleados también consultan regularmente otros gráficos, como los elaborados por los departamentos de servicio posventa o de marketing.

Casos prácticos de PYX4

Lea los últimos testimonios de nuestros clientes

Podríamos contar muchas historias sobre nuestros productos y servicios, pero la voz de nuestros clientes sigue siendo la mejor. Descubra sus experiencias y conozca los retos a los que se han enfrentado utilizando la plataforma Pyx4.

Nuestros ClientesSanidad

Instituto 4.10

El Instituto 4.10 es el centro de formación y apoyo del sistema general de seguridad social.

EnseñanzaNuestros Clientes

IAE de Bordeaux

Fundado en 1955, el IAE de Burdeos es una «escuela universitaria de gestión», adscrita a la Universidad de Burdeos y miembro del IAE de Francia,…

Industria / ComercioNuestros Clientes

Doyen Auto

DOYEN AUTO FRANCE es una empresa especializada en la venta al por mayor de equipos de automoción.