Le diagramme de Pareto fait partie des outils classiques des démarches Qualité et processus. Mais en quoi consiste-t-il exactement?
Diagramme de Pareto : à quoi ça sert ?
Le diagramme de Pareto est un graphique en colonnes. Il permet de classer les causes ou événements indésirables par ordre d’importance, la hauteur de chaque colonne étant proportionnelle à l’impact de chaque cause.
Le diagramme de Pareto met en évidence les causes qui génèrent le plus grand nombre d’effets. Il est essentiellement connu pour sa règle qui énonce que 80% des conséquences trouvent leur origine dans 20% des causes.
Là où le diagramme d’ishikawa vise à identifier l’ensemble des causes et des facteurs aboutissant à une situation, le diagramme de Pareto sert donc davantage à classer les phénomènes par ordre d’importance. Le diagramme de Pareto est un outil simple pour établir des priorités et aider à la décision, au même titre que par exemple le QQOQCCP.
