Doyen Auto France elige PYX4 para impulsar el cambio
DOYEN AUTO FRANCE es una empresa especializada en la venta al por mayor de equipos de automoción.
Con la experiencia de un grupo europeo, los equipos de Doyen Francia le acompañan a diario en su actividad de distribuidor independiente de piezas de automóvil.
- Industria / Comercio
- Grandes empresas
- Bélgica
Caso de clientes de Doyen Auto
Contexto
En una dinámica de crecimiento con 69 socios OEM, cerca de 1.400 clientes y más de 3 millones de piezas disponibles, Doyen Auto ha querido estructurarse y transcribir sus operaciones en forma de gráficos.
Para lograr este objetivo, Doyen necesita :
- Una solución multilingüe para duplicar los gráficos en varios idiomas
- Un repositorio que permite compartir los conocimientos de forma estructurada con un enfoque profesional accesible, comprensible y transmisible para todos
La herramienta encaja perfectamente con nuestros valores, especialmente la eficiencia.
Karel Nachtergaele
Director de Calidad
Doyen Auto
Industria – Comercio
En pocas palabras
¿Cómo armonizar las prácticas y aplicar procesos comunes?
Objetivos
- Para evitar la pérdida de conocimientos técnicos inherente a una rotación
- Promover un enfoque de mejora continua a través de los procesos
Contexto
Departamentos afectados:
- Departamento de Finanzas
- Departamento de logística
- Profesiones del servicio posventa
- Departamento de marketing
Resultados
- 314 gráficos
- 350 usuarios
Soluciones
Doyen Auto utiliza el módulo de proceso PYX4
Descubra la solución integrada en Doyen Auto y comience un enfoque similar para cumplir con sus desafíos y objetivos.
Nuestros equipos están disponibles para responder a sus preguntas.
Entrevista
Karel Nachtergaele / Responsable de calidad en Doyen Auto
¿Qué le motivó a elegir nuestra solución?
Solíamos trabajar con procedimientos e instrucciones escritas, con capturas de pantalla, a petición o por necesidad… normalmente con prisas. Esta observación nos motivó a buscar una herramienta que nos permitiera operar de forma más estructurada.
En primer lugar, descubrimos la metodología Qualigram, que hace hincapié en el aspecto visual más que en el editorial, estructurado con una gramática sencilla y lógica. Luego apreciamos la interactividad de la herramienta y su acceso en modo SaaS.
¿Cuáles son los problemas específicos de su actividad?
Como nuestra sede está en Bélgica, tenemos que lidiar con el multilingüismo. Algunos gráficos están duplicados en francés y neerlandés.
Debido al número de clientes, empleados y socios, un elemento clave para nosotros es compartir los conocimientos de forma estructurada, con un enfoque profesional, accesible, comprensible y transferible para todos.
¿Qué departamentos utilizan PYX4 en la actualidad?
Todos nuestros empleados utilizan los numerosos formularios y procedimientos facilitados por el departamento de Recursos Humanos.
Nuestro departamento de Finanzas también tiene casi finalizado su proceso de dedicación. Este departamento también tiene acceso a todos los procedimientos, para poder comunicar sobre las operaciones de la empresa durante las auditorías.
Para responder a la demanda más operativa de los almacenes, el departamento de Logística ha creado numerosas instrucciones de trabajo de nivel 3.
Por último, nuestros empleados también consultan regularmente otros gráficos, como los elaborados por los departamentos de servicio posventa o de marketing.
Casos prácticos de PYX4
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