La création d’un Club Utilisateurs n’a pas été une décision unilatérale de notre part. Comme pour de plus en plus de sujets, nous avons d’abord souhaité échanger avec nos utilisateurs et recueillir leurs attentes et besoins. Ce sont ces discussions avec les professionnels se servant au quotidien de notre logiciel, qui nous ont incités à concrétiser ce projet. On vous explique dans cet article pourquoi et comment nous avons mis en place notre Club Utilisateurs Pyxies, et comment nous souhaitons le faire vivre.
Pourquoi nous avons mis en place un Club Utilisateurs ?
Côté PYX4, nous souhaitions nous rapprocher de nos utilisateurs pour mieux les comprendre, mais surtout élargir et enrichir le champ des sujets métier avec eux.
L’accompagnement que nous menons avec nos clients porte sur des sujets précis, des besoins très ciblés. Nous avions à cœur de prendre du recul et d’ouvrir les thématiques ensemble. Les problématiques de la qualité, de la performance, du risque, du management… sont passionnantes (ok, on n’est pas complètement objectifs, mais on aime ce que l’on fait !) ! C’est aussi pour cela que nous éditons depuis plusieurs années un grand Baromètre de la qualité et de la performance des organisations.
En attendant le Baromètre 2022, qui sort très prochainement :
Nous avons donc interrogé une centaine d’utilisateurs de notre solution pour nous assurer qu’eux aussi étaient ouverts à ces discussions. 80 % se sont dits intéressés par la démarche. La première garantie pour nous de pouvoir construire une communauté dynamique et impliquée, et donc, un Club Utilisateurs utile et pertinent.
Les attentes des utilisateurs pour le Club U Pyxies
Si la possibilité d’influencer les évolutions produit ressort logiquement comme la principale attente de nos utilisateurs, viennent juste derrière : le partage d’actualités sur les meilleures pratiques métier, les échanges autour des besoins métier avec des experts ou des confrères et l’aide à la mise en place et à l’utilisation de nos outils.
Autrement dit : du partage, des échanges et du concret !
Tout le programme de la réunion de lancement de notre Club U Pyxies, qui s’est tenue jeudi 24 mars 2022 !
Pour le format, ce sont les webinaires qui sont le plus plébiscité, en tête devant la plateforme virtuelle et la rencontre physique. Un format que nous aimons beaucoup et que nous veillerons à proposer encore plus régulièrement, aux utilisateurs PYX4 comme à toute personne s’intéressant aux sujets BPM, process, risque, performance…
En quoi consiste le Club Utilisateurs Pyxies ?
Concrètement, le Club U Pyxies est une communauté composée d’utilisateurs de PYX4, en contact via une plateforme d’échange. Des rencontres et événements sont régulièrement organisés, en présentiel ou distanciel, selon les possibilités de chacun.
Deux critères pour intégrer notre Club Utilisateurs :
- être client PYX4
- avoir signé la charte de bonnes pratiques et d’adhésion du Club U Pyxies
Et aussi – mais faut-il le préciser ? – avoir envie de partager et de participer aux échanges. 🙂
La plateforme est co-animée par les équipes PYX4 et les adhérents. S’y tiennent au quotidien des échanges de bonnes pratiques, des retours d’expérience, des débats et des partages d’idées et de contenus autour des métiers de la qualité et de l’utilisation de la solution PYX4.
Si vous êtes déjà utilisateur PYX4 et que vous souhaitez adhérer au Club U Pyxies, envoyez-nous votre demande à info@pyx4.com 🙂
Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions et accompagnement :
Toute l’équipe PYX4 est fière de pouvoir échanger au quotidien avec les utilisateurs de la suite logicielle. Les retours autour du produit et de son utilisation, mais aussi les échanges métier au contact direct des professionnels de la qualité s’annoncent riches en enseignements. De quoi rester encore plus au fait des préoccupations des organisations et pouvoir y répondre de manière encore plus efficace !
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