Avec l’augmentation des données sensibles, vient l’augmentation des risques de cyberattaques. La question n’est plus de savoir si l’entreprise est exposée, mais où elle est vulnérable. La première interrogation de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), lorsqu’elle observe une attaque sur un Système d’Information, est de savoir si l’organisation dispose d’une cartographie des processus du système d’information.
Les cyber-risques pour les entreprises et organisations
Les cyber-risques auxquels les entreprises sont confrontées prennent des formes variées : phishing, usurpation d’identité, rançongiciels, vols, fuites de données sensibles, intrusions via des failles applicatives. À ces menaces externes s’ajoutent des risques internes, souvent sous-estimés, liés à des erreurs humaines, de mauvaises pratiques internes ou encore des défaillances de prestataires ou de sous-traitants.
Ces risques impactent la continuité d’activité, la réputation, la confiance des clients, la conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001…) ou encore la performance financière.
Une erreur fréquente est d’aborder ces enjeux uniquement sous un angle technique, comme s’ils ne concernaient que la DSI (Direction des Systèmes d’Information). Or, cette vision est incomplète. Les données circulent dans les processus. Ainsi, ne pas intégrer cette dimension revient à sécuriser des outils sans sécuriser les usages.
La sécurité des données, un enjeu majeur pour les entreprises
La donnée est un élément critique pour une organisation. Sa perte, son altération ou sa divulgation peuvent entraîner de graves conséquences : sanctions réglementaires, litiges clients, perte de chiffre d’affaires, atteinte à l’image de l’entreprise…
Pourtant, la sécurité des données est encore trop souvent réduite à l’utilisation d’outils technologiques (antivirus, pare-feu, authentification multi-facteurs…). Bien qu’ils sécurisent les systèmes, ils ne permettent pas de maîtriser les usages qui en sont faits au quotidien.
La bonne question n’est pas seulement de savoir “comment protéger les données ?”, mais “comment sont-elles utilisées ?”. Cela implique alors de s’interroger sur des points clés :
- Qui manipule quelles données ?
- Quel service y a accès ?
- À quel moment ?
- Via quels outils ?
- Avec quels contrôles ?
- Selon quelles règles de validation et de conservation ?
- Sans cette vision, la cybersécurité reste partielle. Elle devient difficile à piloter dans la durée et laisse subsister des zones d’incertitude, souvent à l’origine des incidents.
La cartographie des processus : un levier stratégique pour la sécurisation des données
La cartographie des processus permet de représenter de manière structurée le fonctionnement global d’une organisation, de répondre aux questions évoquées ci-dessus et de mettre en évidence :
- Les processus clés de l’entreprise
- Les interactions entre les différents acteurs et chaque service
- Les flux d’informations et la chaîne de valeur
- Les outils utilisés
- Les points de contrôle existants
Cette approche est au cœur des recommandations de l’ANSSI : une bonne sécurité repose avant tout sur une connaissance approfondie de son propre fonctionnement.
Au-delà de la conformité, la cartographie des processus permet surtout de passer d’une logique réactive à une logique proactive. Elle donne à l’organisation les moyens d’anticiper les risques plutôt que de les subir.
1) Identifier les zones sensibles
En modélisant ses processus, l’entreprise se connaît mieux, peut entrer dans une démarche d’amélioration continue et dispose d’une vision globale de son fonctionnement. Elle peut ainsi détecter :
- Les points d’entrée de données
- Les transferts d’informations entre systèmes
- Les zones sans contrôle formalisé
- Les dépendances critiques
C’est précisément sur ces interfaces que se concentrent de nombreux risques. Les échanges informels, les transferts de données entre outils ou encore les zones dépourvues de contrôles formalisés constituent des points de fragilité. Ces situations sont souvent invisibles sans un travail de cartographie, car elles relèvent d’habitudes ancrées dans les pratiques quotidiennes.
En mettant en lumière ces zones grises, la cartographie permet de révéler des vulnérabilités qui passeraient autrement inaperçues, comme l’envoi de fichiers sensibles par email ou l’existence d’accès non formalisés.
2) Détecter les vulnérabilités organisationnelles
Contrairement aux idées reçues, un certain nombre de cyber-incidents proviennent de failles dans l’organisation elle-même. La cartographie des processus permet de mettre en évidence ces failles :
- Absence de séparation des tâches
- Droits d’accès trop larges
- Processus non documentés
- Absence de procédure en cas d’incident
La cartographie permet aussi d’identifier des processus non formalisés, des procédures manquantes en cas d’incident ou encore des déaillances dans la gestion des départs de collaborateurs.
Elle offre aussi une meilleure visbilité sur les interactions avec les prestataires et sous-traitants, permettant de sécuriser les flux de données externes et de mieux encadrer les dépendances.
L’ANSSI rappelle d’ailleurs que la “surface d’attaque” d’une entreprise inclut ses processus internes. La cartographie des processus permet ainsi d’intégrer les principes de contrôle interne directement dans les flux opérationnels.
3) Intégrer la gestion des risques au coeur des processus
Une cartographie des processus ne se limite pas à décrire les activités de l’entreprise, mais elle doit permettre d’intégrer la gestion des risques dans les processus :
- Les risques identifiés avec leur causes et conséquences
- La gravité et vraisemblance potentiels
- Les mesures de prévention et protection existantes
- Le développement d’un nouveau plan d’action pour la maîtrise du risque
En intégrant ces éléments au coeur des processus, l’organisation ne traite plus les risques de manière isolée. Cette logique permet de passer d’une cybersécurité purement technique à une véritable maîtrise des risques.
Vous pouvez d’ailleurs vous doter d’outil dédié à la gestion des risques comme PYX4 Risk. Il permet d’identificer, de caractériser et de traiter les risques. En plus de ces caractérisqtiques, il offre une vue matricielle des risques incluent :
- La vraisemblance
- La gravité
- Le niveau d’acceptabilité des risques
4️) Faciliter la conformité réglementaire
Que ce soit pour le RGPD, l’ISO 27001 ou d’autres référentiels, les exigences reposent souvent sur :
- La traçabilité
- La gestion des accès
- La formalisation des responsabilités
- La preuve de maîtrise des risques
La cartographie sert alors de support structuré. Elle permet de documenter les pratiques, de clarifier les rôles et de démontrer comment la sécurité est intégrée dans le fonctionnement de votre organisation. Elle devient ainsi un véritable référentiel lors de vos audits.
Les cyber-risques liés à la gestion des processus
Si la cartographie des processus peut vous aider à améliorer la sécurité de vos données, elle peut elle-même devenir une source de risque, si un processus est mal défini.
La multiplication d’outils crée des environnements difficiles à maîtriser. L’absence de mise à jour des référentiels ou le manque de sensibilisation des collaborateurs aux enjeux cyber accentuent encore ces vulnérabilités.
Pour illustrer nos propos, voici quelques exemples concrets :
- Un processus RH mal cadré peut exposer des données personnelles sensibles des collaborateurs
- Un processus commercial non maîtrisé peut générer des fuites d’informations prospects et clients
- Un processus financier sans séparation des tâches augmente les risques de fraud interne
On s’aperçoit donc que le cyber risque ne provient pas uniquement de menaces externes. Mais il peut être le reflet de dysfonctionnements internes. C’est pourquoi, le choix d’un bon outil de cartographie des processus est primordial.
Comment identifier les flux de données sensibles grâce à la cartographie des processus ?
Modéliser ses processus les plus critiques
Pour identifier les flux de données sensibles, partez d’une vision globale pour aller vers un niveau de détail plus fin. Il s’agit d’identifier les processus les plus critiques de votre organisation, ceux qui manipulent le plus de données et les plus critiques (personnelles, financières, stratégiques…). C’est souvent à ce niveau que les enjeux de sécurité sont les plus forts.
Vous pourrez alors retracer les flux de données au sein de ces processus. Vous devez comprendre et identifier : d’où provienent les données, comment elles sont utilisées, stockées et qui y a accès. Cela vous permettra d’identifier les points de vulnérabilité et de déterminer les actions à mener si besoin.
Mettre en place des contrôles adaptés et limiter les risques
Une fois que vous avez identifié les processus les plus critiques et les flux associés, vient l’étape de la mise en place des contrôlés adaptés à chaque situation. Ces contrôles peuvent prendre différentes formes : limiter les accès, améliorer la traçabilité ou introduire des étapes de validation.
Renforcer la conformité réglementaire
Le fait de formaliser les flux de données et notamment les actions mises en place pour les sécuriser, vous faciliterez la preuve de conformité réglementaire. Cela permet de documenter les traitements, de justifier les mesures de sécurité mises en place et de répondre aux obligations en matière de protection des données.
Nous avons un article complet dédié à la modélisation des processus : Comment modéliser un processus ?
Les bonnes pratiques pour initier la cartographie des processus pour la sécurisation des données
Comme évoqué, il est essentiel de commencer par les processus les plus critiques, pour concentrer vos efforts là où les enjeux sont les plus importants.
Impliquer et sensibiliser vos collaborateurs à la notion de risques est essentiel. En effet, ce sont les équipes terrain qui connaissent le mieux vos pratiques et qui peuvent détecter les écarts par rapport aux processus. Le fait de les impliquer va donc à la fois permettre de construire une cartographie fidèle à la réalité, mais aussi de leur faire prendre conscience que les cyber risques peuvent provenir de l’interne.
Par ailleurs, il est important de ne pas se limiter à la description des activités. L’identification des flux de données et des outils utilisés doit être au cœur de la démarche. L’intégration de la gestion des risques dès la phase de modélisation permet également de structurer l’analyse et de faciliter la prise de décision.
Enfin, la cartographie doit être mise à jour régulièrement. Dans un environnement en constante évolution, un référentiel figé perd rapidement sa pertinence et peut devenir source de risque.
Pour conclure, la cybersécurité ne peut plus être uniquement portée par l’IT. Elle doit s’inscrire dans une logique de gouvernance des processus.
Dans un monde numérique en constante évolution, la question n’est plus de savoir si une cyberattaque surviendra, mais si l’entreprise est structurée pour en limiter l’impact. Et cette structuration commence par une vision claire et maîtrisée de ses processus.
Image à la Une : Nick Fewings – Unsplash
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