Apoyar a Domanys en la modelización y la obtención de la certificación
Domanys (Oficina Pública del Hábitat) es el principal arrendador social del Yonne desde 1950, a medio camino entre París y Dijon
Nuestro requisito inicial era obtener la certificación Qualibail en 2012. Nos convertimos en la primera organización de la Borgoña Franche-Comté en obtener la certificación, y posteriormente se añadieron otras certificaciones a nuestro enfoque.
- Arrendador social
- 170 empleados – el 43% del parque de alquiler de Yonne
- Auxerre (89)
El caso de los clientes de Domanys
Contexto
En Domanys, el proceso de certificación es fundamental. Al mismo tiempo, hay otras cuestiones relacionadas con la gestión de la organización
Con varias agencias en el país, se dieron cuenta de que los empleados no utilizaban las mismas herramientas (plantillas, documentos, etc.). Su primera prioridad era armonizar los métodos de trabajo dentro de las agencias
Para que los procesos y procedimientos se conviertan en un reflejo para los empleados, uno de los requisitos era dar prioridad a una formalización intuitiva y accesible para todos.
Hoy en día, PYX4 nos permite animar el mapeo del proceso/procedimiento en directo y crear emoción entre los equipos. Cuando la reunión termina, también lo hace el modelado.
Kipré GUERO
Director de control de gestión y de control interno
DOMANYS
Social – Landlord
3 palabras para resumir la experiencia de PYX4
Eficiente
Diversión
Estructuración
En pocas palabras
¿Cómo armonizar las prácticas y aplicar procesos comunes?
Objetivos
- A medio plazo:
Obtención de la certificación ISO
Contexto
- Aproximadamente 9.000 hogares en 200 municipios
- El 44% del parque de viviendas sociales de Yonne
Resultados
- 530 gráficos producidos
- 285 documentos vinculados
- Creación: Más de 2 horas ahorradas por proceso y procedimiento.
- Distribución y validación: se ahorran de 1 a 3 días por proceso y/o documento empresarial.
- Reducción del 20% de los incidentes (incumplimiento de un procedimiento o modo de funcionamiento).
Soluciones
Domanys utiliza el módulo de proceso PYX4
Descubra la solución integrada de Domanys y comience un proceso similar que responda a sus retos y objetivos.
Nuestros equipos están disponibles para responder a sus preguntas.
Entrevista
Kipré GUERO / Control de gestión y director de control interno
¿Cómo conoció nuestra solución?
Conocimos la metodología PYX4 (Qualigram) en 2012 a raíz de la respuesta a nuestro concurso público: «Suministro e instalación de software para la gestión de procesos y procedimientos de control interno».
¿Cómo responde nuestra herramienta a los problemas específicos de su sector?
No tenemos ejemplos concretos del pasado. Sin embargo, esto es una ventaja en este momento en vista de la aplicación de la ley Elan. De hecho, la metodología PYX4 nos permite tener una base para trabajar con las demás estructuras que componen la nueva SAC (sociedad anónima de coordinación). Ejemplo: trabajar en la implantación de sistemas de control interno.
¿Cuáles son los objetivos a medio plazo de su departamento?
El objetivo a medio plazo es tener una organización que tienda a la certificación ISO.
En términos de validación y difusión de su repositorio (proceso y/o documento de negocio), en su opinión, ¿cuánto tiempo le ahorra PYX4?
En nuestra opinión, nos ahorra entre un día y tres días por proceso y/o documento empresarial.
¿Y en términos de creación?
Más de dos horas por proceso y procedimiento.
¿Permite PYX4 limitar los incidentes relacionados con la mala ejecución de un proceso (incumplimiento de un procedimiento o de un modo de funcionamiento)?
Sí, hasta un 20% de este tipo de incidentes.
¿Cómo califica la calidad del servicio prestado por los equipos de PYX4 durante la implantación de la solución?
Calificamos la calidad del servicio de PYX4 con un 9/10. La única observación que podemos hacer es el tiempo que se tarda en responder a las nuevas solicitudes de desarrollo de productos.
Desde la implantación de PYX4, ¿ha notado ya algún cambio en su trabajo diario?
Es la noche y el día. Anteriormente, la modelización se hacía en un papel, con el personal operativo durante las reuniones, y luego se transcribía en Word/Excel. Luego se publicó en el servidor interno, en formato pdf. Fue largo y tedioso.
Hoy en día, PYX4 nos permite animar el mapeo del proceso/procedimiento en directo y crear emoción entre los equipos. Cuando la reunión termina, también lo hace el modelado. Esto nos permite concentrarnos en las tareas de valor añadido.
Por último, la posibilidad de seguir la actualización de los documentos a medida que se producen garantiza que los empleados tengan la versión más reciente y correcta.
Si tuviera que elegir 3 palabras para resumir su experiencia con nuestra marca, ¿cuáles se le ocurrirían?
«Eficiencia – Diversión – Estructuración»
Casos prácticos de PYX4
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